رعاية المرضى هي بلا شك الهدف الرئيسي لجميع المستشفيات ودور التمريض.ومن ثم هناك حاجة لتوفير خط اتصال واحد مخصص لكل مريض حتى يتمكن المريض من لفت انتباه الممرضة من سريره كلما لزم الأمر.الموارد التي يبحث عنها المرضى هي الأطباء الجيدون ، والمعدات الطبية الجيدة ، والرعاية في الوقت المناسب.ومن ثم فمن الضروري للغاية أن يكون لديك نظام مضمون يمكن من خلاله للمرضى التواصل مع الممرضات / الأطباء لطلب مساعدتهم.في عالم سريع التغير ، أصبح من الضروري للممرضات فقط رعاية المرضى على مدار 24 ساعة دون مساعدة كبيرة من أقارب المرضى وأقاربهم.يحتاج التمريض إلى التركيز على جودة الرعاية وإعطاء أهمية قصوى لخدمة المرضى وتنمية الشعور بالمسؤولية والمساءلة للتمريض الشامل بقلب رقيق.