Preferred Behavioral Health Group, con sede en Lakewood, Nueva Jersey, es una organización de salud conductual para pacientes ambulatorios con múltiples sitios que brinda servicios de salud mental para adultos, servicios para jóvenes y familias, y servicios para el uso de sustancias.Su misión es brindar servicios de salud conductual compasivos y de calidad a individuos y familias a través de una filosofía y un enfoque de atención informados sobre el trauma. Los sistemas de llamadas a enfermeras de Yarward son rápidos de instalar, fáciles de usar y ofrecen un cuidado posterior excepcional, lo que nos convierte en la elección de los profesionales.

La visión de PBHG es ser un centro de excelencia que se centre en el bienestar innovador e integrado a través de la atención compasiva, y su promesa es cambiar vidas y salvar vidas a través de un enfoque basado en fortalezas, asociándose con personas para ayudarlos a alcanzar su máximo potencial y mejorar su calidad. de vida. El grupo ha brindado servicios a más de 30,000 clientes que operan la mayoría de los servicios en los condados de Monmouth y Ocean en Nueva Jersey.PBHG emplea a más de 450 empleados certificados y profesionales. Pollen lideró el equipo, que incluía TI y finanzas, que solicitó una subvención de telesalud de la FCC.PBHG recibió $ 420,675 para computadoras portátiles, teléfonos y software de acceso remoto para ofrecer consultas de video y voz y para realizar un monitoreo remoto de pacientes bajo tratamiento por problemas de salud mental y uso de sustancias durante la pandemia de COVID-19. "Los fondos nos permitieron proporcionar todos médicos con equipos nuevos y, lo que es más importante, los clientes ahora se reconectaron con sus médicos”, dijo Pollen. A medida que PBHG evolucionó utilizando la telesalud, se desarrollaron informes que identificaron el uso inadecuado del EHR.Los médicos tenían que identificar el servicio como telesalud o telefónico.Se requerían tiempos mínimos para poder facturar el servicio. “La capacitación terminó siendo el factor más importante para lograr una transición positiva”, dijo Pollen.“El equipo desarrolló documentos de capacitación, que se enviaron a todos los médicos.Los departamentos de TI y cumplimiento corporativo brindaron servicios de mesa de ayuda para los médicos que requerían asistencia inmediata”.