ニュージャージー州レイクウッドに本拠を置く Preferred Behavioral Health Group は、成人のメンタルヘルス サービス、青少年および家族向けサービス、薬物使用サービスを提供する複数拠点の外来行動健康組織です。その使命は、トラウマに基づいたケアの哲学とアプローチを通じて、個人と家族に質の高い思いやりのある行動医療サービスを提供することです。ヤーワード ナース コール システムは、設置が早く、使い方が簡単で、優れたアフターケアを提供するため、専門家に選ばれています。

PBHG のビジョンは、思いやりのあるケアを通じて革新的で総合的なウェルネスに焦点を当てた卓越したセンターになることであり、その約束は、個人と提携して、個人の可能性を最大限に発揮し、その質を向上させるために、強みに基づいたアプローチを通じて人生を変え、命を救うことです。このグループは、ニュージャージー州のモンマス郡とオーシャン郡で大部分のサービスを運営している 30,000 を超える顧客にサービスを提供してきました。PBHG は 450 名を超える認定専門スタッフを雇用しています。Pollen は、FCC 遠隔医療助成金を申請する IT および財務を含むチームを率いました。PBHG は、ビデオおよび音声によるコンサルテーションを提供し、新型コロナウイルス感染症のパンデミック下でメンタルヘルスおよび薬物使用の問題の治療を受けている患者の遠隔モニタリングを行うためのラップトップ、電話、およびリモート アクセス ソフトウェアに対して 420,675 ドルを獲得しました。」 PBHG が遠隔医療を使用して進化するにつれて、EHR の不適切な使用を特定するレポートが作成されました。臨床医は、そのサービスが遠隔医療なのか電話なのかを識別する必要がありました。サービスの料金を請求できるようになるには、最小限の時間が必要でした。「結局、トレーニングが、前向きな移行につながる最も重要な要素でした」とポーレン氏は言いました。「チームはトレーニング文書を作成し、すべての臨床医に提供しました。IT 部門と企業コンプライアンス部門は、緊急の支援が必要な臨床医にヘルプ デスク サービスを提供しました。」