Preferred Behavioral Health Group, com sede em Lakewood, Nova Jersey, é uma organização de saúde comportamental ambulatorial com vários locais que oferece serviços de saúde mental para adultos, serviços para jovens e famílias e serviços para uso de substâncias.Sua missão é oferecer serviços de saúde comportamental compassivos e de qualidade a indivíduos e famílias por meio de uma filosofia e abordagem de atendimento informado sobre o trauma. Os sistemas de chamada de enfermagem Yarward são rápidos de instalar, simples de usar e oferecem cuidados posteriores excepcionais, tornando-nos a escolha dos profissionais

A visão da PBHG é ser um centro de excelência que se concentra no bem-estar inovador e integrado por meio de cuidados compassivos, e sua promessa é mudar vidas e salvar vidas por meio de uma abordagem baseada em pontos fortes, em parceria com indivíduos para ajudar a atingir seu pleno potencial e melhorar sua qualidade de vida. O grupo prestou serviços a mais de 30.000 clientes operando a maioria dos serviços nos condados de Monmouth e Ocean em Nova Jersey.A PBHG emprega mais de 450 funcionários certificados e profissionais. Pollen liderou a equipe, que incluía TI e finanças, que se inscreveu para uma concessão de telessaúde da FCC.A PBHG recebeu $ 420.675 para laptops, telefones e software de acesso remoto para oferecer consultas de vídeo e voz e realizar monitoramento remoto de pacientes em tratamento para problemas de saúde mental e uso de substâncias durante a pandemia de COVID-19. médicos com novos equipamentos e, mais importante, os clientes agora estavam reconectados com seus médicos”, disse Pollen. À medida que o PBHG evoluiu usando a telessaúde, foram desenvolvidos relatórios que identificavam o uso indevido do EHR.Os médicos tiveram que identificar o serviço como telessaúde ou telefônico.Exigiam-se tempos mínimos para poder faturar o serviço.”A formação acabou por ser o fator mais importante para uma transição positiva,” disse Pollen.“A equipe desenvolveu documentos de treinamento, que foram fornecidos a todos os médicos.Os departamentos de TI e conformidade corporativa forneceram serviços de suporte técnico para os médicos que precisavam de assistência imediata.”