El proceso de comparación de sistemas de llamadas a enfermeras no tiene por qué ser desalentador.Comprender qué pasos debe tomar y qué considerar al investigar los diferentes sistemas nacionales de llamadas disponibles para su hospital o sistema de salud simplificará el proceso desde la selección hasta la implementación.Asociarse con el proveedor de tecnología adecuado también garantizará que su organización logre sus objetivos a corto y largo plazo.Desde la identificación de las necesidades técnicas de su hospital hasta la medición del retorno de la inversión, esta guía completa lo guiará a través de cada paso del proceso de selección para ayudarlo a elegir el mejor sistema de llamadas a enfermeras para su centro. Paso 1: Identifique las necesidades y el presupuesto de llamadas a enfermeras comunicación y flujo de trabajo entre muchos equipos dentro de una organización.El tipo de sistema de llamada a enfermeras y las capacidades clave que funcionan mejor para una organización pueden verse influenciados por una multitud de factores, incluidos el tamaño de la instalación, la ubicación, la demografía del paciente y las necesidades del departamento.Por ejemplo, un hospital en un entorno urbano densamente poblado tendrá necesidades y demandas de recursos significativamente diferentes a las de una instalación rural. Tómese el tiempo para trabajar con todos los grupos que se verían afectados por los nuevos sistemas nacionales de llamadas: clínica, TI, transporte. , servicios ambientales, radiología, farmacia, instalaciones: para identificar las necesidades, preferencias, recursos y áreas de mejora de la calidad únicas de cada equipo. Evalúe las prioridades de las diferentes partes interesadas con preguntas como: Una vez adquiridas, puede usar las listas para comparar todas las necesidades y prioridades a las capacidades que ofrecen los diferentes sistemas de llamadas nacionales para ver qué soluciones marcan la mayoría de las casillas para todas las partes interesadas.Es posible que descubra que el sistema de llamadas a enfermeras se utilizará de manera diferente en los equipos, y cada grupo optimizará una variedad de capacidades para alcanzar sus propios objetivos. Por ejemplo, el personal clínico puede solicitar notificaciones directas de las necesidades de los pacientes para mejorar el flujo de trabajo, mientras que los departamentos auxiliares utilizan notificaciones para monitorear el uso de recursos y la eficiencia del transporte de pacientes.Los departamentos de TI pueden priorizar las soluciones que aprovechan la infraestructura actual para reducir los costos, mientras que los puntajes de satisfacción del paciente aumentan con la tecnología que mantiene el entorno de curación limpio y silencioso. Un nuevo sistema de llamadas a enfermeras es una inversión de más de 15 años en una tecnología que llegará a una variedad de partes interesadas y tareasSi bien la funcionalidad y la calidad serán los principales factores determinantes, también es importante conocer el presupuesto de implementación y mantenimiento de la llamada de enfermería para ayudar a guiar la compra.Afortunadamente, muchos sistemas se pueden personalizar para satisfacer las necesidades únicas de la organización. Para asegurarse de seleccionar el mejor sistema de llamada a enfermeras para las necesidades de su organización, solicite a las partes interesadas que califiquen la importancia de cada capacidad.Puede reducir sus opciones en función de las principales prioridades de cada equipo, al mismo tiempo que reduce los costos cuando sea necesario al excluir ciertas funciones o complementos que son menos valiosos para las partes interesadas. Sugerencia: no olvide incluir mantenimiento y soporte continuos para el sistema de llamadas a enfermeras en el presupuesto general. Paso 2: Establezca metas de implementación realistas e identifique objetivos El segundo paso para seleccionar el mejor sistema de llamadas a enfermeras para su hospital o sistema de salud es describir todas las metas y objetivos alcanzables. para identificar e implementar prácticas innovadoras y basadas en evidencia.Un sistema avanzado de llamadas a enfermeras ayudará a sus enfermeras a demostrar una mejora continua de la calidad.También contribuirá a la satisfacción del paciente y del personal al aumentar la capacidad de respuesta con flujos de trabajo y comunicación optimizados. En la comparación de sus sistemas de llamadas a enfermeras, también debe identificar áreas específicas de práctica para comprender cómo la nueva tecnología puede ayudarlo a lograr sus objetivos medibles y realistas.Asegúrese de trazar una estrategia clara para realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento a lo largo del tiempo para controlar el retorno de la inversión. Algunos ejemplos de objetivos medibles de llamadas a enfermeras incluyen: Si no ha alcanzado sus objetivos después de recopilar datos sobre indicadores clave de rendimiento, puede analizar la información y ajuste su estrategia de mejora de la calidad para generar resultados más significativos.Los datos en tiempo real generados por los sistemas de llamadas nacionales avanzados permiten cambios y ajustes ágiles.Esto, a su vez, permitirá a las partes interesadas utilizar completamente los datos cuando tomen decisiones rápidas o planifiquen proyectos futuros. Paso 3: Realice un inventario de la tecnología de atención médica actual para optimizar las integraciones de llamadas a enfermeras Antes de seleccionar e implementar sistemas de llamadas nacionales, es importante elegir un defensor interno para que participe en todos los procesos. Este gerente de proyecto supervisará la recopilación de información, colaborando con diferentes equipos y el proveedor, y asegurando la capacitación y el soporte continuos para un rendimiento óptimo.El mejor sistema de llamadas a enfermeras y los mejores recursos de soporte se adaptarán perfectamente a las tecnologías existentes para mejorar los flujos de trabajo, limitar las interrupciones y mejorar el rendimiento.Para garantizar que un sistema de llamadas a enfermeras se integre con éxito, debe comprender las necesidades, las capacidades y los objetivos de su organización. Realice un inventario de la infraestructura existente para identificar qué tecnologías están obsoletas o necesitan reemplazar los recursos que faltan y las soluciones que se seguirán utilizando durante un actualice o invierta en nueva tecnología. Realice un seguimiento de los recursos que faltan o necesitan ser reemplazados y asegúrese de llenar esos vacíos antes de seleccionar un sistema de llamada de enfermería.Esto asegurará un proceso de implementación fluido, ahorrando tiempo y reduciendo dolores de cabeza. Sugerencia: Los sistemas de llamadas nacionales a menudo pueden integrarse con la tecnología existente de su hospital o cubrir algunas de las necesidades técnicas faltantes de su hospital.¡Asegúrese de identificar toda su tecnología actual que le gustaría integrar! Paso 4: Compatibilidad de prueba Colabore con los departamentos de TI para identificar los sistemas de llamadas nacionales que no solo funcionarán con la infraestructura de TI existente, sino que requerirán menos tiempo y dinero para integrar y mantener .Esto garantizará que la selección no solo sea rentable, sino que también reduzca el trabajo innecesario para todos los grupos afectados a corto y largo plazo. El mejor sistema de llamada a enfermeras se asimilará fácilmente a sus dispositivos médicos e infraestructuras de TI existentes, como EMR, monitoreo cardíaco. , telemetría, teléfonos inalámbricos o equipos biomédicos, para mejorar la comunicación entre el personal y los pacientes, mejorar los tiempos de respuesta y compartir información crítica en tiempo real. Lograr la interoperabilidad con múltiples sistemas sin el uso de middleware permite que los sistemas de llamadas nacionales respalden prácticas seguras procesos mientras se crean oportunidades de mejora.Es importante saber qué opciones de sistema de llamadas a enfermeras funcionan mejor con sus productos y sistemas actuales para que ambas categorías estén completamente optimizadas y se logre el mayor retorno de la inversión. Consejo: evite usar middleware con su futuro sistema de llamadas a enfermeras verificando los requisitos integraciones.Asegúrese de investigar también a los socios tecnológicos de llamadas a enfermeras existentes. Paso 5: Investigue sus opciones Ahora que sabe lo que su nuevo sistema debería ayudar a lograr, comience el proceso de comparación de sistemas de llamadas a enfermeras investigando sus opciones y hablando con socios tecnológicos potenciales. Considere positivo y críticas negativas en línea para determinar qué soluciones pueden resultar más beneficiosas para su organización.Busque historias exitosas de instalación de llamadas a enfermeras que aborden una situación u objetivos similares a los suyos. Las ferias comerciales son otra excelente manera de recopilar y comparar información de una variedad de proveedores de llamadas a enfermeras. Algunos de los eventos clave anuales de tecnología de atención médica son: llame al centro de soluciones del fabricante del sistema para una demostración en persona dentro de un entorno de atención médica simulado.Esta es una oportunidad para hacer preguntas específicas mientras obtiene una mejor comprensión de cómo optimizar cada capacidad en una aplicación del mundo real.Vea el Centro de soluciones Responder® 5 de Rauland en Mount Prospect, IL, como ejemplo. Si la información en línea y de los eventos de la industria se vuelve abrumadora, comuníquese con un colega para obtener una opinión honesta.A veces, el mejor consejo es de alguien que tiene experiencia de primera mano en la implementación de sistemas nacionales de llamadas y tecnologías relacionadas. Paso 6: Reúnase con los proveedores de sistemas nacionales de llamadas y establezca un plan de juego Una vez que se haya seleccionado un producto, asóciese con un equipo de especialistas en proveedores de llamadas de enfermería para finalizar la compra, gestione la implementación, integre con las tecnologías existentes y aborde los servicios de capacitación profesional. Puede resultar beneficioso trabajar con un socio tecnológico en su comunidad local, ya que su centro de servicio es más accesible para preguntas o inquietudes inmediatas durante la compra y la implementación. procesos, así como para las demandas de servicio en curso.Con un socio cerca, puede ahorrar tiempo y dinero que se perdería al colaborar con un proveedor más remoto. Debe dedicar los recursos adecuados al proceso de implementación de la llamada a la enfermera de principio a fin.Esto incluye la preparación de un plan o estrategia de implementación formal que se centre en el trabajo colaborativo en equipo para garantizar que se cumplan todas las necesidades y objetivos. puede convertirse en un socio en el que puede confiar para obtener orientación y experiencia iniciales, así como soporte y mantenimiento continuos de llamadas de enfermería para garantizar que la tecnología se utilice en todo su potencial. Paso 7: Capacitar y apoyar El sistema de llamadas a enfermeras es primordial para el éxito de la tecnología.Garantice la comprensión y la satisfacción del personal con el sistema de llamadas de enfermería proporcionando capacitación inicial, evaluaciones de seguimiento y acceso continuo a los recursos. apoyo.Cuando se asocie con el proveedor para diseñar una estrategia de capacitación para el personal de su hospital o sistema de salud, considere un enfoque de cuatro pasos: debe dedicar los recursos adecuados al proceso de implementación de la llamada a la enfermera de principio a fin.Esto incluye preparar un plan o estrategia de implementación formal que se centre en el trabajo colaborativo en equipo para garantizar que se cumplan todas las necesidades y objetivos.1.Facilitar una evaluación de necesidades2.Preparar y realizar la capacitación del personal3.Admite el lanzamiento inicial del sistema 4.Establezca una evaluación del sistema posterior al lanzamiento para abordar cualquier inquietud. Su socio proveedor debe brindar apoyo a la enfermería y al personal durante todo el proceso, desde la selección e implementación del producto hasta la capacitación.El soporte ideal del socio proveedor incluye actualizaciones periódicas del sistema para integrar nuevas características y beneficios a medida que se desarrollan, así como informes de análisis o capacitación de servicios adicionales. Sugerencia: asegúrese de realizar una evaluación posterior al lanzamiento para abordar las lecciones aprendidas y cambiar el control. Paso 8: Revisar el impacto en la línea de fondo Con la transición a un modelo de reembolso basado en el valor, se ha producido un cambio dramático de paradigma en la economía de la atención médica: impulsar la calidad y la seguridad en los hospitales mientras se determina el pago en función de los resultados de calidad demostrados.Invertir en el mejor sistema de llamadas a enfermeras puede mejorar su potencial competitivo en el modelo de reembolso basado en el valor al implementar estrategias de práctica basadas en evidencia y medir los resultados. Seleccionar el sistema de llamadas a enfermeras más avanzado lo ayudará a mejorar la seguridad del paciente, el flujo de trabajo satisfacción del proveedor, tasas de reembolso y eficiencia general.Para medir el rendimiento, realice un seguimiento de los indicadores clave que tendrán un impacto directo en sus operaciones y resultados, como la satisfacción de las necesidades de los pacientes, el uso de los recursos laborales y la eficiencia del flujo de trabajo, que a su vez influyen en las tasas de reembolso. Por ejemplo, elegir el mejor sistema de llamadas a enfermeras puede influirá de manera mensurable en sus puntajes de HCAHPS a través de los avances en la comunicación, la limpieza y la tranquilidad de las enfermeras, la capacidad de respuesta del personal y el manejo del dolor.Como resultado, los puntajes HCAHPS continuamente altos pueden ayudar a calificar a su hospital para un 1 a 3 por ciento adicional en tarifas de reembolso. Una vez que se miden el desempeño y los resultados, compare los datos con las metas definidas para cada equipo.El mejor sistema de llamadas a enfermeras no solo ayudará a todas las partes interesadas a lograr sus objetivos, sino que también proporcionará métricas e informes sobre actividades para respaldar la toma de decisiones y la mejora de la calidad.A través de la recopilación y el informe de datos en tiempo real, los sistemas de llamadas nacionales ayudarán a demostrar una atención de alta calidad al aumentar la responsabilidad y el seguimiento de los resultados medibles.Esto garantiza el máximo reembolso basado en el desempeño en HCAHPS, el proceso de medidas de atención, las medidas de resultado y la eficiencia general.