Hemşire çağrı sistemlerini karşılaştırma süreci göz korkutucu olmak zorunda değildir.Hastaneniz veya sağlık sisteminiz için mevcut birçok farklı ulusal çağrı sistemini araştırırken hangi adımları attığınızı ve neleri dikkate alacağınızı anlamak, seçimden uygulamaya kadar olan süreci basitleştirecektir.Doğru teknoloji sağlayıcıyla ortaklık kurmak, kuruluşunuzun kısa ve uzun vadeli hedeflerine ulaşmasını da sağlayacaktır.Hastanenizin teknik ihtiyaçlarını belirlemekten ROI'yi ölçmeye kadar bu kapsamlı kılavuz, tesisiniz için en iyi hemşire çağrı sistemini seçmenize yardımcı olmak için seçim sürecinin her adımında size yol gösterecektir. 1. Adım: Hemşire Çağrı İhtiyaçlarını ve Bütçesini Belirleyin Gelişmiş bir hemşire çağrı sistemi geliştirir bir kuruluş içindeki birçok ekip arasında iletişim ve iş akışı.Bir kuruluş için en iyi şekilde çalışan hemşire çağrı sistemi türü ve temel yetenekler, tesisin büyüklüğü, konumu, hasta demografisi ve departman ihtiyaçları gibi çok sayıda faktörden etkilenebilir.Örneğin, yoğun nüfuslu, kentsel bir ortamdaki bir hastane, kırsal bir tesisinkinden önemli ölçüde farklı ihtiyaçlara ve kaynak taleplerine sahip olacaktır. Yeni ulusal çağrı sistemlerinden (klinik, BT, ulaşım) etkilenecek tüm gruplarla çalışmak için zaman ayırın. , çevre hizmetleri, radyoloji, eczane, tesisler – her ekibin benzersiz ihtiyaçlarını, tercihlerini, kaynaklarını ve kalite iyileştirme alanlarını belirlemek için. Farklı paydaşların önceliklerini aşağıdaki gibi sorularla ölçün: Elde edildikten sonra, tüm ihtiyaçları ve öncelikleri karşılaştırmak için listeleri kullanabilirsiniz tüm paydaşlar için hangi çözümlerin en çok kutuyu işaretlediğini görmek için farklı ulusal çağrı sistemlerinin sunduğu yeteneklere.Hemşire çağrı sisteminin ekipler arasında farklı şekilde kullanıldığını ve her grubun kendi hedeflerine ulaşmak için çeşitli yetenekleri optimize ettiğini görebilirsiniz. kaynak kullanımını ve hasta taşıma verimliliğini izlemek için bildirimler.BT departmanları, maliyetleri azaltmak için mevcut altyapıdan yararlanan çözümlere öncelik verebilirken hasta memnuniyet puanları, iyileştirme ortamını temiz ve sessiz tutan teknolojiyle artırılır. Yeni bir hemşire çağrı sistemi, çeşitli paydaşlara ulaşacak bir teknolojiye 15 yılı aşkın bir yatırımdır. ve görevler.İşlevsellik ve kalite ana belirleyici faktörler olsa da, satın alma işlemine rehberlik etmesi için hemşire çağrısı uygulama ve bakım bütçenizi bilmeniz de önemlidir.Neyse ki, birçok sistem kuruluşun benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak üzere özelleştirilebilir. Kuruluşunuzun gereksinimleri için en iyi hemşire çağrı sistemini seçtiğinizden emin olmak için paydaşlardan her bir yeteneğin önemini derecelendirmelerini isteyin.Paydaşlar için daha az değerli olan belirli özellikleri veya eklentileri devre dışı bırakarak gerektiğinde maliyetleri düşürürken seçeneklerinizi her ekibin en önemli önceliklerine göre daraltabilirsiniz.İpucu: Devam eden bakım ve desteği dahil etmeyi unutmayın. Adım 2: Gerçekçi Uygulama Hedefleri Belirleyin ve Hedefleri Belirleyin Hastaneniz veya sağlık sisteminiz için en iyi hemşire çağrı sistemini seçmenin ikinci adımı, ulaşılabilir tüm amaç ve hedeflerin ana hatlarını çizmektir. Hemşireler eşsiz bir konumdadır. yenilikçi ve kanıta dayalı uygulamaları belirlemek ve uygulamak.Gelişmiş bir hemşire çağrı sistemi, hemşirelerinizin sürekli kalite iyileştirmesi göstermesine yardımcı olacaktır.Ayrıca, kolaylaştırılmış iletişim ve iş akışlarıyla yanıt verebilirliği artırarak hasta ve personel memnuniyetini de destekleyecektir. Hemşire çağrı sistemleri karşılaştırmanızda, yeni teknolojinin ölçülebilir ve gerçekçi hedeflerinize ulaşmanıza nasıl yardımcı olabileceğini anlamak için belirli uygulama alanlarını da belirlemelisiniz.Yatırım getirisini izlemek için zaman içinde temel performans göstergelerini izlemeye yönelik net bir strateji belirlediğinizden emin olun. ve daha önemli sonuçlar elde etmek için kalite geliştirme stratejinizi ayarlayın.Gelişmiş ulusal çağrı sistemlerinden üretilen gerçek zamanlı veriler, hızlı değişiklik ve ayarlamalara olanak tanır.Bu da, paydaşların hızlı kararlar alırken veya gelecekteki projeleri planlarken verilerden tam olarak yararlanmalarını sağlayacaktır.İpucu: Hedefler belirlerken, yeni bir hemşire çağrı sisteminden gelen verilerin kullanılabilirliğini ve bunun diğer İş Zekası (BI) ile olası entegrasyonunu anlayın. sistemleri.Adım 3: Hemşire Çağrısı Entegrasyonlarını Optimize Etmek için Mevcut Sağlık Teknolojilerinin Envanterini Alın Ulusal çağrı sistemlerini seçip dağıtmadan önce, tüm süreçlere dahil olacak bir dahili savunucu seçmek önemlidir. farklı ekipler ve satıcı ve optimum performans için sürekli eğitim ve desteğin sağlanması.En iyi hemşire çağrı sistemi ve destek kaynakları, iş akışlarını iyileştirmek, kesintileri sınırlamak ve performansı artırmak için mevcut teknolojilere sorunsuz bir şekilde uyacaktır.Bir hemşire çağrı sisteminin başarılı bir şekilde entegre edildiğinden emin olmak için kuruluşunuzun ihtiyaçlarını, yeteneklerini ve hedeflerini anlamalısınız. Hangi teknolojilerin eskidiğini veya eksik olan kaynakların değiştirilmesi gerektiğini ve bir operasyon sırasında kullanılmaya devam edecek çözümleri belirlemek için mevcut altyapının envanterini çıkarın. yükseltme veya yeni teknolojiye yatırım. Hangi kaynakların eksik olduğunu veya değiştirilmesi gerektiğini takip edin ve bir hemşire çağrı sistemi seçmeden önce bu boşlukları doldurduğunuzdan emin olun.Bu, sorunsuz bir uygulama süreci sağlayarak zamandan tasarruf sağlar ve baş ağrılarını azaltır.İpucu: Ulusal çağrı sistemleri genellikle hastanenizin mevcut teknolojisiyle entegre olabilir veya hastanenizin bazı eksik teknik ihtiyaçlarını karşılayabilir.Entegre etmek istediğiniz tüm mevcut teknolojinizi tanımladığınızdan emin olun! Adım 4: Uyumluluğu Test Edin Yalnızca mevcut BT altyapısıyla çalışmakla kalmayacak, aynı zamanda entegre etmek ve sürdürmek için en az zaman ve para gerektirecek ulusal çağrı sistemlerini belirlemek için BT departmanlarıyla işbirliği yapın .Bu, seçimin yalnızca uygun maliyetli olmasını sağlamakla kalmayacak, aynı zamanda kısa ve uzun vadede etkilenen tüm gruplar için gereksiz çalışmayı azaltacaktır. En iyi hemşire çağrı sistemi, tıbbi cihazlarınız ve EMR'ler, kardiyak izleme gibi mevcut BT altyapılarınız ile kolayca özümsenecektir. , telemetri, kablosuz telefonlar veya biyomedikal ekipman - personel ve hastalar arasındaki iletişimi geliştirmek, yanıt sürelerini iyileştirmek ve kritik bilgileri gerçek zamanlı olarak paylaşmak için. Ara katman yazılımı kullanmadan birden fazla sistemle birlikte çalışabilirlik sağlamak, ulusal çağrı sistemlerinin güvenli uygulamayı desteklemesine olanak tanır İyileştirme için fırsatlar yaratırken süreçler.Her iki kategorinin de tamamen optimize edilmesi ve en yüksek yatırım geri dönüşünün gerçekleştirilmesi için hangi hemşire çağrı sistemi seçeneklerinin mevcut ürünleriniz ve sistemlerinizle en iyi şekilde çalıştığını bilmek önemlidir. entegrasyonlar.Mevcut hemşire çağrı teknolojisi ortaklarını da araştırdığınızdan emin olun. Adım 5: Seçeneklerinizi Araştırın Artık yeni sisteminizin ne yapması gerektiğini bildiğinize ve başarmaya yardımcı olduğunuza göre, seçeneklerinizi araştırarak ve potansiyel teknoloji ortaklarıyla konuşarak hemşire çağrı sistemlerini karşılaştırma sürecini başlatın.Olumlu düşünün. ve hangi çözümlerin kuruluşunuz için en yararlı olabileceğini belirlemek için çevrimiçi olumsuz incelemeler.Sizinkine benzer bir durumu veya hedefleri ele alan hemşire çağrısı kurulum başarı öykülerini arayın. Ticari fuarlar, çeşitli hemşire çağrısı satıcılarından bilgi toplamanın ve karşılaştırmanın başka bir harika yoludur. Yıllık önemli sağlık teknolojisi olaylarından bazıları şunlardır: Bir hemşireyi ziyaret edin simüle edilmiş bir sağlık hizmeti ortamında yüz yüze tanıtım için sistem üreticisinin çözüm merkezini arayın.Bu, gerçek dünyadaki bir uygulamada her bir yeteneğin nasıl optimize edileceğine dair daha iyi bir anlayış kazanırken belirli sorular sormak için bir fırsattır.Örnek olarak Mount Prospect, IL'deki Rauland'ın Responder® 5 Çözüm Merkezini görüntüleyin. Çevrimiçi ve endüstri olaylarından gelen bilgiler bunaltıcı hale gelirse, dürüst bir fikir için bir iş arkadaşınıza ulaşın.Bazen en iyi tavsiye, ulusal çağrı sistemlerini ve ilgili teknolojileri uygulama konusunda ilk elden deneyime sahip birinden alınabilir. 6. Adım: Ulusal Çağrı Sistemleri Satıcıları ile görüşün ve Bir Oyun Planı Belirleyin satın alma, uygulamayı yönetme, mevcut teknolojilerle entegre etme ve profesyonel eğitim hizmetlerini ele alma. Satın alma ve uygulama boyunca acil sorular veya endişeler için hizmet merkezleri daha erişilebilir olduğundan, bölgenizdeki bir teknoloji ortağıyla çalışmak faydalı olabilir. süreçlerin yanı sıra devam eden hizmet talepleri için.Yakınınızdaki bir ortakla, daha uzaktaki bir satıcıyla işbirliği yaparken kaybedeceğiniz zamandan ve paradan tasarruf edebilirsiniz. Baştan sona hemşire çağrısı uygulama sürecine yeterli kaynakları ayırmanız gerekir.Bu, tüm ihtiyaçların ve hedeflerin karşılandığından emin olmak için işbirlikçi ekip çalışmasına odaklanan resmi bir uygulama planı veya stratejisinin hazırlanmasını içerir. teknolojinin tam potansiyelinden yararlanılmasını sağlamak için sürekli hemşire çağrı desteği ve bakımının yanı sıra ilk rehberlik ve uzmanlık konusunda güvenebileceğiniz bir ortak olabilir. hemşire çağrı sistemi teknolojinin başarısı için çok önemlidir.Önceden eğitim, takip değerlendirmeleri ve kaynaklara sürekli erişim sağlayarak personelin hemşire çağrı sistemini anlamasını ve memnuniyetini garanti edin. Ancak, ulusal çağrı sistemleri eğitimi maliyetli ve zaman alıcı bir süreç olabilir; Destek.Hastaneniz veya sağlık sistemi personeliniz için bir eğitim stratejisi tasarlamak üzere satıcıyla ortaklık kurarken, dört adımlı bir yaklaşımı göz önünde bulundurun: Baştan sona hemşire çağrısı uygulama sürecine yeterli kaynakları ayırmalısınız.Bu, tüm ihtiyaçların ve hedeflerin karşılanmasını garanti etmek için işbirlikçi ekip çalışmasına odaklanan resmi bir uygulama planı veya stratejisinin hazırlanmasını içerir.1.Bir ihtiyaç değerlendirmesini kolaylaştırın2.Personel eğitimini hazırlamak ve yürütmek3.İlk sistem başlatmayı destekleyin4.Endişeleri ele almak için bir lansman sonrası sistem değerlendirmesi oluşturun Satıcı iş ortağınız, ürün seçimi ve uygulamasından eğitime kadar tüm süreç boyunca hemşire ve personel için destek sağlamalıdır.Satıcı iş ortağından ideal destek, geliştirildikçe yeni özellikleri ve avantajları entegre etmek için düzenli sistem yükseltmelerini ve ayrıca ek hizmet eğitimi veya analiz raporlarını içerir.İpucu: Alınan dersleri ele almak ve kontrolü değiştirmek için lansman sonrası bir değerlendirme yaptığınızdan emin olun. süreç.Adım 8: Sonuç Üzerindeki Etkiyi Gözden Geçirin Değere dayalı bir geri ödeme modeline geçişle birlikte, sağlık hizmetleri ekonomisinde dramatik bir paradigma değişikliği meydana geldi – ödemeyi kanıtlanmış kalite sonuçlarına dayalı olarak belirlerken hastanelerde kalite ve güvenliği artırır.En iyi hemşire çağrı sistemine yatırım yapmak, kanıta dayalı uygulama stratejileri uygulayarak ve sonuçları ölçerek değere dayalı geri ödeme modelindeki rekabet potansiyelinizi artırabilir. En iyi gelişmiş hemşire çağrı sistemini seçmek, hasta güvenliğini, dahili iş akışını, hasta ve sağlayıcı memnuniyeti, geri ödeme oranları ve genel verimlilik.Performansı ölçmek için, sırasıyla geri ödeme oranlarını etkileyen hasta ihtiyaçlarının karşılanması, işgücü kaynaklarının kullanımı ve iş akışı verimliliği gibi operasyonlarınızı ve sonuçlarınızı doğrudan etkileyecek temel göstergeleri izleyin. Örneğin, en iyi hemşire çağrı sistemini seçmek, hemşire iletişimi, temizlik ve sessizlik, personelin yanıt verebilirliği ve ağrı yönetimindeki gelişmeler yoluyla HCAHPS puanlarınızı ölçülebilir bir şekilde etkileyin.Sonuç olarak, sürekli yüksek HCAHPS puanları, hastanenizin geri ödeme ücretlerinde yüzde 1 ila 3 oranında ek hak kazanmasını sağlayabilir. Performans ve sonuçlar ölçüldüğünde, verileri her ekip için tanımlanan hedeflerle karşılaştırın.En iyi hemşire çağrı sistemi, yalnızca tüm paydaşların hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda karar vermeyi ve kalite iyileştirmeyi desteklemek için faaliyetler hakkında ölçümler ve raporlar sağlar.Gerçek zamanlı veri toplama ve raporlama yoluyla, ulusal çağrı sistemleri hesap verebilirliği artırarak ve ölçülebilir sonuçları izleyerek yüksek kaliteli bakımın gösterilmesine yardımcı olacaktır.Bu, HCAHPS'deki performansa, bakım önlemleri sürecine, sonuç ölçütlerine ve genel verimliliğe dayalı olarak maksimum geri ödeme sağlar.İpucu: Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al (PDCA) kalite süreci aracılığıyla kuruluşunuzun teknoloji hedeflerini iyileştirin.