Proses perbandingan sistem panggilan perawat tidak harus menakutkan.Memahami langkah apa yang Anda ambil dan apa yang harus dipertimbangkan ketika meneliti berbagai sistem panggilan nasional yang tersedia untuk rumah sakit atau sistem kesehatan Anda akan menyederhanakan proses dari pemilihan hingga penerapan.Bermitra dengan penyedia teknologi yang tepat juga akan memastikan organisasi Anda mencapai tujuan jangka pendek dan jangka panjangnya.Dari mengidentifikasi kebutuhan teknis rumah sakit Anda hingga mengukur ROI, panduan komprehensif ini akan memandu Anda melalui setiap langkah proses seleksi untuk membantu Anda memilih sistem panggilan perawat terbaik untuk fasilitas Anda. Langkah 1: Identifikasi Kebutuhan & Anggaran Panggilan Perawat Sistem panggilan perawat tingkat lanjut meningkat komunikasi dan alur kerja di banyak tim dalam suatu organisasi.Jenis sistem panggilan perawat dan kapabilitas utama yang berfungsi paling baik untuk suatu organisasi dapat dipengaruhi oleh banyak faktor termasuk ukuran fasilitas, lokasi, demografi pasien, dan kebutuhan departemen.Misalnya, sebuah rumah sakit di lingkungan padat penduduk, perkotaan akan memiliki kebutuhan dan permintaan sumber daya yang sangat berbeda dibandingkan fasilitas pedesaan. Luangkan waktu untuk bekerja dengan semua kelompok yang akan terpengaruh oleh sistem panggilan nasional yang baru – klinis, TI, transportasi , layanan lingkungan, radiologi, farmasi, fasilitas – untuk mengidentifikasi kebutuhan, preferensi, sumber daya, dan area unik masing-masing tim untuk peningkatan kualitas. Ukur prioritas pemangku kepentingan yang berbeda dengan pertanyaan seperti: Setelah diperoleh, Anda dapat menggunakan daftar untuk membandingkan semua kebutuhan dan prioritas dengan kemampuan yang ditawarkan oleh sistem panggilan nasional yang berbeda untuk melihat solusi mana yang paling sesuai untuk semua pemangku kepentingan.Anda mungkin menemukan bahwa sistem panggilan perawat akan digunakan secara berbeda di seluruh tim, dengan masing-masing kelompok mengoptimalkan berbagai kemampuan untuk mencapai tujuan mereka sendiri. Misalnya, staf klinis dapat meminta pemberitahuan langsung tentang kebutuhan pasien untuk meningkatkan alur kerja sementara departemen tambahan menggunakan sistem panggilan langsung. pemberitahuan untuk memantau penggunaan sumber daya dan efisiensi transportasi pasien.Departemen TI mungkin memprioritaskan solusi yang memanfaatkan infrastruktur saat ini untuk mengurangi biaya sementara skor kepuasan pasien didorong oleh teknologi yang menjaga lingkungan penyembuhan tetap bersih dan tenang. Sistem panggilan perawat baru adalah investasi 15+ tahun dalam teknologi yang akan menjangkau berbagai pemangku kepentingan dan tugas.Meskipun fungsionalitas dan kualitas akan menjadi faktor penentu utama, penting juga untuk mengetahui implementasi panggilan perawat dan anggaran pemeliharaan untuk membantu memandu pembelian.Untungnya, banyak sistem yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan unik organisasi. Untuk memastikan Anda memilih sistem panggilan perawat terbaik untuk kebutuhan organisasi Anda, minta pemangku kepentingan untuk menilai pentingnya setiap kemampuan.Anda dapat mempersempit pilihan Anda berdasarkan prioritas utama dari setiap tim, sambil memotong biaya bila diperlukan dengan menyisih dari fitur atau add-on tertentu yang kurang berharga bagi pemangku kepentingan. Tip: Jangan lupa sertakan pemeliharaan dan dukungan berkelanjutan untuk sistem panggilan perawat dalam anggaran keseluruhan.Langkah 2: Tetapkan Sasaran Implementasi Realistis dan Identifikasi TujuanLangkah kedua dalam memilih sistem panggilan perawat terbaik untuk rumah sakit atau sistem kesehatan Anda adalah menguraikan semua tujuan dan sasaran yang dapat dicapai.Perawat berada dalam posisi unik untuk mengidentifikasi dan menerapkan praktik inovatif dan berbasis bukti.Sistem panggilan perawat yang canggih akan membantu perawat Anda menunjukkan peningkatan kualitas yang berkelanjutan.Ini juga akan mendukung kepuasan pasien dan staf dengan meningkatkan daya tanggap melalui komunikasi dan alur kerja yang disederhanakan. Dalam perbandingan sistem panggilan perawat, Anda juga harus mengidentifikasi bidang praktik tertentu untuk memahami bagaimana teknologi baru dapat membantu mencapai tujuan Anda yang terukur dan realistis.Pastikan untuk memetakan strategi yang jelas untuk melacak indikator kinerja utama dari waktu ke waktu untuk memantau laba atas investasi. Beberapa contoh tujuan panggilan perawat yang terukur meliputi: Jika Anda belum mencapai tujuan setelah mengumpulkan data tentang indikator kinerja utama, Anda dapat menganalisis informasinya dan sesuaikan strategi peningkatan kualitas Anda untuk menghasilkan hasil yang lebih signifikan.Data real-time yang dihasilkan dari sistem panggilan nasional tingkat lanjut memungkinkan perubahan dan penyesuaian yang gesit.Hal ini, pada gilirannya, akan memungkinkan pemangku kepentingan untuk sepenuhnya memanfaatkan data saat membuat keputusan cepat atau merencanakan proyek di masa mendatang. Kiat: Saat menetapkan tujuan, pahami ketersediaan data dari sistem panggilan perawat baru dan kemungkinan integrasinya dengan Business Intelligence (BI) lainnya sistem.Langkah 3: Lakukan Inventarisasi Teknologi Perawatan Kesehatan Saat Ini untuk Mengoptimalkan Integrasi Panggilan PerawatSebelum Anda memilih dan menggunakan sistem panggilan nasional, penting untuk memilih advokat internal untuk terlibat dalam semua proses. Manajer proyek ini akan mengawasi pengumpulan informasi, berkolaborasi dengan tim yang berbeda dan vendor, dan memastikan pelatihan berkelanjutan dan dukungan untuk kinerja yang optimal.Sistem panggilan perawat terbaik dan sumber daya pendukung akan sesuai dengan teknologi yang ada untuk meningkatkan alur kerja, membatasi gangguan, dan meningkatkan kinerja.Untuk memastikan sistem panggilan perawat terintegrasi dengan sukses, Anda harus memahami kebutuhan, kemampuan, dan tujuan organisasi Anda. Inventarisasi infrastruktur yang ada untuk mengidentifikasi teknologi apa yang sudah usang atau perlu mengganti sumber daya yang kurang, dan solusi yang akan terus digunakan selama peningkatan atau investasi dalam teknologi baru. Lacak sumber daya apa yang hilang atau perlu diganti dan pastikan untuk mengisi celah tersebut sebelum memilih sistem panggilan perawat.Hal ini akan memastikan proses penerapan yang mulus – menghemat waktu dan mengurangi sakit kepala. Tip: Sistem panggilan nasional seringkali dapat berintegrasi dengan teknologi yang ada di rumah sakit Anda atau mengisi beberapa kebutuhan teknis rumah sakit yang belum ada.Pastikan untuk mengidentifikasi semua teknologi Anda saat ini yang ingin Anda integrasikan! Langkah 4: Uji Kompatibilitas Berkolaborasilah dengan departemen TI untuk mengidentifikasi sistem panggilan nasional yang tidak hanya akan bekerja dengan infrastruktur TI yang ada tetapi akan memerlukan sedikit waktu dan uang untuk mengintegrasikan dan memelihara .Ini akan memastikan pemilihan tidak hanya hemat biaya tetapi juga mengurangi pekerjaan yang tidak perlu untuk semua kelompok yang terkena dampak dalam jangka pendek dan panjang. Sistem panggilan perawat terbaik akan dengan mudah diasimilasi dengan perangkat medis Anda dan infrastruktur TI yang ada – seperti EMR, pemantauan jantung , telemetri, telepon nirkabel, atau peralatan biomedis – untuk meningkatkan komunikasi antara staf dan pasien, meningkatkan waktu respons, dan berbagi informasi penting secara real-time. Mencapai interoperabilitas dengan berbagai sistem tanpa menggunakan middleware memungkinkan sistem panggilan nasional mendukung praktik yang aman proses sambil menciptakan peluang untuk perbaikan.Penting untuk mengetahui opsi sistem panggilan perawat apa yang bekerja paling baik dengan produk dan sistem Anda saat ini sehingga kedua kategori dioptimalkan sepenuhnya dan laba atas investasi tertinggi terwujud. Tip: Hindari penggunaan middleware dengan sistem panggilan perawat Anda di masa mendatang dengan memeriksa persyaratan rencana integrasi.Pastikan juga untuk meneliti mitra teknologi panggilan perawat yang ada. Langkah 5: Teliti Pilihan Anda Sekarang setelah Anda mengetahui apa yang harus dicapai oleh sistem baru Anda dan bantu capai, mulailah proses perbandingan sistem panggilan perawat dengan meneliti pilihan Anda dan berbicara dengan calon mitra teknologi. Pertimbangkan positif dan ulasan negatif secara online untuk menentukan solusi mana yang terbukti paling bermanfaat bagi organisasi Anda.Cari kisah sukses pemasangan panggilan perawat yang mengatasi situasi atau tujuan yang serupa dengan milik Anda. Pameran dagang adalah cara hebat lainnya untuk mengumpulkan dan membandingkan informasi dari berbagai vendor panggilan perawat. Beberapa acara teknologi perawatan kesehatan tahunan utama adalah: Kunjungi perawat hubungi pusat solusi pabrikan sistem untuk demonstrasi langsung dalam lingkungan perawatan kesehatan yang disimulasikan.Ini adalah kesempatan untuk mengajukan pertanyaan spesifik sambil memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang cara mengoptimalkan setiap kemampuan dalam aplikasi dunia nyata.Lihat Pusat Solusi Responder® 5 Rauland di Mount Prospect, IL, sebagai contoh. Jika informasi online dan dari acara industri menjadi berlebihan, hubungi kolega untuk mendapatkan pendapat yang jujur.Terkadang saran terbaik adalah dari seseorang yang memiliki pengalaman langsung menerapkan sistem panggilan nasional dan teknologi terkait. Langkah 6: Bertemu dengan Vendor Sistem Panggilan Nasional dan Tetapkan Rencana Permainan Setelah produk dipilih, bermitra dengan tim spesialis vendor panggilan perawat untuk menyelesaikan pembelian, kelola implementasi, integrasikan dengan teknologi yang ada, dan alamatkan layanan pelatihan profesional. Bekerja sama dengan mitra teknologi di komunitas lokal Anda mungkin terbukti bermanfaat, karena pusat layanan mereka lebih mudah diakses untuk pertanyaan atau masalah langsung selama pembelian dan implementasi proses, serta untuk permintaan layanan yang sedang berlangsung.Dengan mitra terdekat, Anda dapat menghemat waktu dan uang yang akan hilang saat berkolaborasi dengan vendor yang lebih jauh. Anda harus mendedikasikan sumber daya yang memadai untuk proses implementasi panggilan perawat dari awal hingga akhir.Ini termasuk menyiapkan rencana atau strategi implementasi formal yang berpusat pada kerja tim kolaboratif untuk menjamin semua kebutuhan dan tujuan terpenuhi. dapat menjadi mitra yang dapat Anda andalkan untuk panduan dan keahlian awal, serta dukungan dan pemeliharaan panggilan perawat berkelanjutan untuk memastikan teknologi digunakan secara maksimal. Langkah 7: Melatih dan Mendukung Melatih dan mendukung staf tentang cara terbaik untuk memanfaatkan teknologi baru sistem panggilan perawat sangat penting untuk keberhasilan teknologi.Menjamin pemahaman dan kepuasan staf dengan sistem panggilan perawat dengan memberikan pelatihan di muka, penilaian tindak lanjut, dan akses berkelanjutan ke sumber daya. Namun, pelatihan sistem panggilan nasional dapat menjadi proses yang mahal dan memakan waktu, yang menggarisbawahi pentingnya menjadi menyeluruh dan menyediakan mendukung.Saat bermitra dengan vendor untuk menyusun strategi pelatihan bagi staf rumah sakit atau sistem kesehatan Anda, pertimbangkan pendekatan empat langkah: Anda harus mendedikasikan sumber daya yang memadai untuk proses penerapan panggilan perawat dari awal hingga akhir.Ini termasuk menyiapkan rencana atau strategi implementasi formal yang berpusat pada kerja tim kolaboratif untuk menjamin semua kebutuhan dan tujuan terpenuhi.1.Memfasilitasi penilaian kebutuhan2.Mempersiapkan dan melakukan pelatihan staf3.Mendukung peluncuran sistem awal4.Menetapkan penilaian sistem pasca peluncuran untuk mengatasi masalah apa pun Mitra vendor Anda harus memberikan dukungan untuk perawat dan staf di seluruh proses mulai dari pemilihan produk dan implementasi hingga pelatihan.Dukungan yang ideal dari mitra vendor mencakup pemutakhiran sistem reguler untuk mengintegrasikan fitur dan manfaat baru saat dikembangkan, serta pelatihan layanan tambahan atau laporan analitik. Kiat: Pastikan untuk melakukan penilaian pascapeluncuran untuk membahas pelajaran yang dipetik dan mengubah kontrol process.Step 8: Review Impact on the Bottom Line Dengan transisi ke model penggantian berbasis nilai, telah terjadi perubahan paradigma yang dramatis dalam ekonomi layanan kesehatan – mendorong kualitas dan keamanan di rumah sakit sambil menentukan pembayaran berdasarkan hasil kualitas yang ditunjukkan.Berinvestasi dalam sistem panggilan perawat terbaik dapat meningkatkan potensi kompetitif Anda dalam model penggantian berbasis nilai dengan menerapkan strategi praktik berbasis bukti dan mengukur hasil. Memilih sistem panggilan perawat terbaik akan membantu Anda memajukan keselamatan pasien, alur kerja internal, pasien dan kepuasan penyedia, tingkat penggantian, dan efisiensi keseluruhan.Untuk mengukur kinerja, lacak indikator utama yang akan berdampak langsung pada operasi dan hasil Anda, seperti pemenuhan kebutuhan pasien, penggunaan sumber daya tenaga kerja, dan efisiensi alur kerja, yang pada gilirannya memengaruhi tingkat penggantian biaya. Misalnya, memilih sistem panggilan perawat terbaik dapat secara terukur memengaruhi skor HCAHPS Anda melalui kemajuan dalam komunikasi perawat, kebersihan, dan ketenangan, daya tanggap staf, dan manajemen nyeri.Akibatnya, skor HCAHPS yang tinggi secara terus-menerus dapat membantu rumah sakit Anda memenuhi syarat untuk tambahan 1 hingga 3 persen dalam biaya penggantian. Setelah kinerja dan hasil diukur, bandingkan data dengan sasaran yang ditentukan untuk setiap tim.Sistem panggilan perawat terbaik tidak hanya akan membantu semua pemangku kepentingan mencapai tujuan mereka tetapi juga menyediakan metrik dan laporan kegiatan untuk mendukung pengambilan keputusan dan peningkatan kualitas.Melalui pengumpulan dan pelaporan data real-time, sistem panggilan nasional akan membantu menunjukkan perawatan berkualitas tinggi dengan meningkatkan akuntabilitas dan melacak hasil yang terukur.Hal ini memastikan penggantian maksimum berdasarkan kinerja di HCAHPS, proses pengukuran perawatan, pengukuran hasil, dan efisiensi keseluruhan. Tip: Sempurnakan tujuan teknologi organisasi Anda melalui proses kualitas Plan-Do-Check-Act (PDCA).