ナース コール システムの比較プロセスは、難しいものである必要はありません。病院や医療システムで利用できるさまざまな国内通話システムを調査する際に、どのような手順を実行し、何を考慮すべきかを理解すると、選択から実装までのプロセスが簡素化されます。適切なテクノロジープロバイダーと提携することで、組織が短期および長期の目標を確実に達成できるようになります。病院の技術的ニーズの特定から ROI の測定まで、この包括的なガイドでは、施設に最適なナース コール システムを選択するのに役立つ選択プロセスの各ステップを説明します。ステップ 1: ナース コールのニーズと予算を特定する高度なナース コール システムにより、機能が向上します。組織内の多くのチームにわたるコミュニケーションとワークフロー。組織に最適なナース コール システムの種類と主要な機能は、施設の規模、場所、患者の人口統計、部門のニーズなどのさまざまな要因の影響を受ける可能性があります。たとえば、人口が密集した都市部の病院では、地方の施設とは大きく異なるニーズとリソース需要があります。新しい全国的なコール システム (臨床、IT、輸送) の影響を受けるすべてのグループと時間をかけて協力してください。 、環境サービス、放射線科、薬局、施設 – 各チームの固有のニーズ、好み、リソース、品質向上の領域を特定します。次のような質問でさまざまな関係者の優先順位を測定します。取得したら、リストを使用してすべてのニーズと優先順位を比較できます。さまざまな国の通話システムが提供する機能を調べて、すべての関係者にとってどのソリューションが最も多くのチェックを入れているかを確認します。ナース コール システムはチーム間で異なる方法で利用され、各グループがそれぞれの目標を達成するためにさまざまな機能を最適化することがわかります。たとえば、臨床スタッフはワークフローを改善するために患者のニーズを直接通知するよう求める一方、補助部門は直接ナース コール システムを使用することがあります。リソースの使用状況と患者の輸送効率を監視するための通知。IT 部門は、コストを削減するために現在のインフラストラクチャを活用するソリューションを優先する可能性があります。一方で、治癒環境を清潔で静かに保つテクノロジーによって患者満足度スコアが向上します。新しいナース コール システムは、さまざまな関係者に届くテクノロジーへの 15 年以上の投資です。そしてタスク。機能と品質が主な決定要因となりますが、購入の際にはナース コールの導入とメンテナンスの予算を把握することも重要です。幸いなことに、多くのシステムは組織固有のニーズを満たすようにカスタマイズできます。組織のニーズに最適なナース コール システムを確実に選択するには、関係者に各機能の重要性を評価してもらいます。各チームの最優先事項に基づいてオプションを絞り込みながら、必要に応じて関係者にとって価値の低い特定の機能やアドオンをオプトアウトすることでコストを削減できます。ヒント: 継続的なメンテナンスとサポートを含めることを忘れないでください。ステップ 2: 現実的な導入目標を設定し、目的を特定する病院または医療システムに最適なナース コール システムを選択するための 2 番目のステップは、達成可能なすべての目標と目的の概要を説明することです。看護師は独特の立場にあります。革新的で証拠に基づいた実践を特定し、実行する。高度なナース コール システムは、看護師が継続的な質の向上を実証するのに役立ちます。また、合理化されたコミュニケーションとワークフローで応答性を高めることで、患者とスタッフの満足度もサポートします。ナース コール システムの比較では、具体的な実践分野も特定して、新しいテクノロジーが測定可能で現実的な目標の達成にどのように役立つかを理解する必要があります。投資収益率を監視するために、長期にわたって主要業績評価指標を追跡するための明確な戦略を必ず計画してください。測定可能なナース コール目標の例としては、次のようなものがあります。主要業績評価指標に関するデータを収集した後で目標を達成できなかった場合は、情報を分析できます。品質向上戦略を調整して、より重要な結果を生み出します。先進的な国内通話システムから生成されたリアルタイム データにより、迅速な変更と調整が可能になります。これにより、関係者は素早い意思決定や将来のプロジェクトの計画を立てる際にデータを最大限に活用できるようになります。ヒント: 目標を設定するときは、新しいナース コール システムからのデータの利用可能性と、他のビジネス インテリジェンス (BI) との統合の可能性について理解してください。ステップ 3: ナース コールの統合を最適化するために現在の医療テクノロジーの棚卸しを行う全国的なコール システムを選択して展開する前に、すべてのプロセスに関与する社内の支持者を選出することが重要です。このプロジェクト マネージャーは、情報の収集を監督し、ナース コールの統合を最適化します。さまざまなチームやベンダーと連携し、最適なパフォーマンスを実現するための継続的なトレーニングとサポートを確保します。最高のナース コール システムとサポート リソースは既存のテクノロジーにシームレスに適合し、ワークフローを強化し、中断を制限し、パフォーマンスを向上させます。ナース コール システムが確実に正常に統合されるようにするには、組織のニーズ、能力、目標を理解する必要があります。既存のインフラストラクチャの棚卸を行って、どのテクノロジーが時代遅れになっているのか、不足しているリソースを置き換える必要があるのか​​、また、ナース コール システムが継続的に使用されるソリューションを特定します。アップグレードや新しいテクノロジーへの投資。不足しているリソースや交換が必要なリソースを常に把握し、ナース コール システムを選択する前にそれらのギャップを必ず埋めてください。これにより、シームレスな導入プロセスが確保され、時間を節約し、頭痛の種を軽減することができます。ヒント: 多くの場合、国内通話システムは病院の既存のテクノロジーと統合したり、病院に欠けている技術的ニーズの一部を満たしたりできます。統合したい現在のテクノロジーをすべて特定してください。ステップ 4: 互換性のテストIT 部門と協力して、既存の IT インフラストラクチャで動作するだけでなく、統合と保守に必要な時間と費用が最小限に抑えられる国内通話システムを特定します。 。これにより、コスト効率の高い選択が保証されるだけでなく、短期的および長期的に影響を受けるすべてのグループの不必要な作業が削減されます。最適なナース コール システムは、EMR、心臓モニタリングなどの医療機器や既存の IT インフラストラクチャと簡単に同化されます。 、遠隔測定、無線電話、または生物医学機器 – スタッフと患者間のコミュニケーションを強化し、応答時間を短縮し、重要な情報をリアルタイムで共有します。ミドルウェアを使用せずに複数のシステムとの相互運用性を実現することで、全国的な通話システムが安全な診療をサポートできるようになります。プロセスを改善しながら改善の機会を創出します。両方のカテゴリが完全に最適化され、最高の投資収益率が実現されるように、どのナース コール システム オプションが現在の製品やシステムに最も適しているかを知ることが重要です。ヒント: 計画されている要件を確認して、将来のナース コール システムでミドルウェアを使用することは避けてください。統合。既存のナース コール テクノロジー パートナーについても必ず調査してください。ステップ 5: オプションを調査する新しいシステムが何をすべきか、またその達成に役立つことがわかったら、オプションを調査し、潜在的なテクノロジー パートナーと話し合うことで、ナース コール システムの比較プロセスを開始します。前向きに検討してください。オンラインでの否定的なレビューを参考にして、どのソリューションが組織にとって最も有益であるかを判断します。自分と同様の状況や目標に対処するナース コール導入の成功事例を探してください。展示会は、さまざまなナース コール ベンダーから情報を収集して比較するもう 1 つの優れた方法です。主要な年間ヘルスケア テクノロジー イベントには次のようなものがあります。システム メーカーのソリューション センターに電話して、模擬医療環境内での対面デモンストレーションを依頼してください。これは、実際のアプリケーションで各機能を最適化する方法をより深く理解しながら、具体的な質問をする機会です。例として、イリノイ州マウントプロスペクトにある Rauland の Responder® 5 ソリューション センターをご覧ください。オンラインや業界イベントからの情報が膨大な場合は、同僚に連絡して正直な意見を求めてください。場合によっては、国内コール システムおよび関連テクノロジーの実装を直接経験した人からのアドバイスが最良の場合もあります。ステップ 6: 国内コール システム ベンダーと会い、戦略を立てる製品を選択したら、ナース コール ベンダーの専門家チームと協力して最終的な決定を行います。購入、導入の管理、既存のテクノロジーとの統合、専門的なトレーニング サービスへの対応などを行います。購入と導入を通じて即座に質問や懸念がある場合は、サービス センターの方がアクセスしやすいため、地域コミュニティのテクノロジー パートナーと協力することが有益であることが判明する可能性があります。プロセスだけでなく、継続的なサービス需要にも対応します。近くにパートナーがいると、遠方のベンダーと連携する場合に失われる時間と費用を節約できます。ナース コールの導入プロセスには、最初から最後まで適切なリソースを投入する必要があります。これには、すべてのニーズと目的が確実に満たされることを保証するための、協力的なチームワークを中心とした正式な導入計画または戦略の準備が含まれます。問題を最小限に抑えてよりスムーズに展開するには、最適なナース コール システム導入計画は次のとおりです。 ヒント: 適切なテクノロジー プロバイダー初期のガイダンスと専門知識だけでなく、テクノロジーが最大限に活用されるようにするための継続的なナース コール サポートとメンテナンスについても信頼できるパートナーになることができます。ステップ 7: トレーニングとサポート新しい機能を最大限に活用する方法についてスタッフのトレーニングとサポートを行うナース コール システムは、テクノロジーの成功にとって最も重要です。事前のトレーニング、事後評価、リソースへの継続的なアクセスを提供することで、スタッフのナース コール システムに対する理解と満足度を保証します。ただし、全国的なコール システムのトレーニングは費用と時間がかかるプロセスである可能性がありますが、このことは、徹底したナース コール システムのトレーニングの重要性を強調しています。サポート。ベンダーと提携して病院や医療システムのスタッフ向けのトレーニング戦略を策定する場合は、4 段階のアプローチを検討してください。ナース コールの導入プロセスに最初から最後まで適切なリソースを投入する必要があります。これには、すべてのニーズと目的が確実に満たされることを保証するために、協力的なチームワークを中心とした正式な実施計画または戦略を準備することが含まれます。ニーズ評価を促進する2.スタッフトレーニングの準備と実施3.初期システム起動のサポート4.あらゆる懸念に対処するために、発売後のシステム評価を確立します。ベンダー パートナーは、製品の選択、実装、トレーニングに至るプロセス全体を通じて、看護師とスタッフに対するサポートを提供する必要があります。ベンダー パートナーからの理想的なサポートには、開発時の新機能やメリットを統合するための定期的なシステム アップグレード、追加のサービス トレーニングや分析レポートが含まれます。ヒント: 学んだ教訓に対処し、管理を変更するために、リリース後の評価を必ず実施してください。ステップ 8: 収益への影響を確認する価値ベースの償還モデルへの移行に伴い、医療経済学における劇的なパラダイム シフトが発生しました。つまり、実証された品質の結果に基づいて支払いを決定しながら、病院の品質と安全性を推進するということです。最高のナース コール システムに投資すると、証拠に基づいた実践戦略を展開し、結果を測定することで、価値ベースの償還モデルにおける競争力を向上させることができます。最高の先進的なナース コール システムを選択することで、患者の安全性、内部ワークフロー、患者の安全性、患者の安全性、および患者の安全性を向上させることができます。プロバイダーの満足度、償還率、全体的な効率。パフォーマンスを評価するには、患者のニーズの満たし、労働リソースの使用、ワークフローの効率など、業務と結果に直接影響を与える重要な指標を追跡します。これらの指標は、償還率に影響を与えます。たとえば、最適なナース コール システムを選択すると、次のことが可能になります。看護師のコミュニケーション、清潔さ、静かさ、スタッフの対応、痛みの管理の進歩を通じて、HCAHPS スコアに目に見える影響を与えます。その結果、HCAHPS スコアが継続的に高いと、病院は償還手数料を 1 ～ 3% 追加で受け取ることができます。パフォーマンスと結果を測定したら、データを各チームに定義された目標と比較します。最高のナース コール システムは、すべての利害関係者の目標達成を支援するだけでなく、意思決定と品質向上をサポートする活動に関する指標とレポートも提供します。リアルタイムのデータ収集と報告を通じて、全国的なコール システムは説明責任を強化し、測定可能な結果を​​追跡することで、質の高いケアを実証するのに役立ちます。これにより、HCAHPS、ケア対策のプロセス、成果測定、および全体的な効率のパフォーマンスに基づいて最大限の償還が保証されます。ヒント: Plan-Do-Check-Act (PDCA) 品質プロセスを通じて組織のテクノロジー目標を洗練します。