Il processo di confronto dei sistemi di chiamata degli infermieri non deve essere scoraggiante.Capire quali passi intraprendere e cosa considerare quando si ricercano i diversi sistemi di chiamata nazionale disponibili per il proprio ospedale o sistema sanitario semplificherà il processo dalla selezione all'implementazione.La collaborazione con il giusto fornitore di tecnologia garantirà inoltre alla tua organizzazione il raggiungimento dei suoi obiettivi a breve e lungo termine.Dall'identificazione delle esigenze tecniche del tuo ospedale alla misurazione del ROI, questa guida completa ti guiderà attraverso ogni fase del processo di selezione per aiutarti a scegliere il miglior sistema di chiamata infermiere per la tua struttura.Fase 1: Identifica le esigenze e il budget di chiamata infermiereUn sistema avanzato di chiamata infermiere migliora comunicazione e flusso di lavoro tra molti team all'interno di un'organizzazione.Il tipo di sistema di chiamata infermiere e le funzionalità chiave che funzionano meglio per un'organizzazione possono essere influenzati da una moltitudine di fattori, tra cui le dimensioni della struttura, l'ubicazione, i dati demografici dei pazienti e le esigenze dipartimentali.Ad esempio, un ospedale in un ambiente urbano densamente popolato avrà esigenze e richieste di risorse significativamente diverse rispetto a quelle di una struttura rurale. Prenditi del tempo per lavorare con tutti i gruppi che potrebbero essere interessati dai nuovi sistemi di chiamata nazionali: cliniche, IT, trasporti , servizi ambientali, radiologia, farmacia, strutture - per identificare le esigenze, le preferenze, le risorse e le aree uniche di ciascun team per il miglioramento della qualità. Misura le priorità delle diverse parti interessate con domande come: Una volta acquisite, puoi utilizzare gli elenchi per confrontare tutte le esigenze e le priorità alle capacità offerte dai diversi sistemi di chiamata nazionali per vedere quali soluzioni selezionano il maggior numero di caselle per tutte le parti interessate.Potresti scoprire che il sistema di chiamata infermiere verrà utilizzato in modo diverso tra i team, con ogni gruppo che ottimizza una varietà di capacità per raggiungere i propri obiettivi. Ad esempio, il personale clinico può richiedere notifiche dirette delle esigenze del paziente per migliorare il flusso di lavoro mentre i reparti ausiliari utilizzano la notifiche per il monitoraggio dell'uso delle risorse e dell'efficienza del trasporto dei pazienti.I reparti IT potrebbero dare la priorità a soluzioni che sfruttano l'attuale infrastruttura per ridurre i costi, mentre i punteggi di soddisfazione del paziente sono potenziati dalla tecnologia che mantiene l'ambiente di cura pulito e silenzioso. Un nuovo sistema di chiamata infermiere è un investimento di oltre 15 anni in una tecnologia che raggiungerà una varietà di parti interessate e compiti.Mentre la funzionalità e la qualità saranno i principali fattori determinanti, è anche importante conoscere il budget per l'implementazione e la manutenzione delle chiamate infermiere per guidare l'acquisto.Fortunatamente, molti sistemi sono personalizzabili per soddisfare le esigenze specifiche dell'organizzazione. Per assicurarti di selezionare il miglior sistema di chiamata infermiere per le esigenze della tua organizzazione, chiedi alle parti interessate di valutare l'importanza di ciascuna capacità.Puoi restringere le tue opzioni in base alle massime priorità di ciascun team, riducendo i costi quando necessario rinunciando a determinate funzionalità o componenti aggiuntivi meno preziosi per le parti interessate. Suggerimento: non dimenticare di includere la manutenzione e il supporto continui per il sistema di chiamata infermiere nel budget complessivo.Fase 2: stabilire obiettivi di implementazione realistici e identificare gli obiettiviIl secondo passo nella selezione del miglior sistema di chiamata infermiere per il proprio ospedale o sistema sanitario è delineare tutti gli obiettivi e gli obiettivi raggiungibili.Gli infermieri si trovano in una posizione unica identificare e implementare pratiche innovative e basate su prove.Un sistema avanzato di chiamata infermiere aiuterà i tuoi infermieri a dimostrare il miglioramento continuo della qualità.Sosterrà inoltre la soddisfazione del paziente e del personale aumentando la reattività con comunicazioni e flussi di lavoro semplificati.Assicurati di delineare una strategia chiara per tenere traccia degli indicatori chiave di prestazione nel tempo per monitorare il ritorno sull'investimento. Alcuni esempi di obiettivi misurabili di chiamata infermiere includono: e adattare la tua strategia di miglioramento della qualità per generare risultati più significativi.I dati in tempo reale generati dai sistemi avanzati di chiamata nazionale consentono modifiche e aggiustamenti agili.Ciò, a sua volta, consentirà alle parti interessate di utilizzare appieno i dati quando si prendono decisioni rapide o si pianificano progetti futuri. Suggerimento: quando si impostano gli obiettivi, comprendere la disponibilità dei dati da un nuovo sistema di chiamata infermiere e la sua possibile integrazione con altri sistemi di Business Intelligence (BI) Systems.Passaggio 3: fare un inventario delle attuali tecnologie sanitarie per ottimizzare le integrazioni delle chiamate degli infermieri Prima di selezionare e implementare i sistemi di chiamata nazionali, è importante eleggere un difensore interno da coinvolgere in tutti i processi. Questo project manager supervisionerà la raccolta di informazioni, collaborando con diversi team e il fornitore e garantendo formazione e supporto continui per prestazioni ottimali.Il miglior sistema di chiamata degli infermieri e le migliori risorse di supporto si adatteranno perfettamente alle tecnologie esistenti per migliorare i flussi di lavoro, limitare le interruzioni e migliorare le prestazioni.Per garantire che un sistema di chiamata infermiere sia integrato correttamente, è necessario comprendere le esigenze, le capacità e gli obiettivi della propria organizzazione. Fare un inventario dell'infrastruttura esistente per identificare quali tecnologie sono obsolete o devono essere sostituite, risorse che mancano e soluzioni che continueranno a essere utilizzate durante un aggiornamento o investimento in nuove tecnologie. Tieni traccia di quali risorse mancano o devono essere sostituite e assicurati di colmare tali lacune prima di selezionare un sistema di chiamata infermiere.Ciò garantirà un processo di implementazione senza soluzione di continuità, risparmiando tempo e riducendo i mal di testa. Suggerimento: i sistemi di chiamata nazionale possono spesso integrarsi con la tecnologia esistente dell'ospedale o soddisfare alcune delle esigenze tecniche mancanti dell'ospedale.Assicurati di identificare tutta la tua attuale tecnologia che vorresti integrare!Fase 4: Test di compatibilitàCollaborare con i dipartimenti IT per identificare i sistemi di chiamata nazionali che non solo funzioneranno con l'infrastruttura IT esistente, ma richiederanno meno tempo e denaro per l'integrazione e la manutenzione .Ciò garantirà che la selezione non sia solo conveniente ma riduca il lavoro non necessario per tutti i gruppi interessati a breve e lungo termine. Il miglior sistema di chiamata infermiera sarà facilmente assimilato con i tuoi dispositivi medici e le infrastrutture IT esistenti, come EMR, monitoraggio cardiaco , telemetria, telefoni wireless o apparecchiature biomediche, in modo da migliorare la comunicazione tra personale e pazienti, migliorare i tempi di risposta e condividere informazioni critiche in tempo reale. Il raggiungimento dell'interoperabilità con più sistemi senza l'uso di middleware consente ai sistemi di chiamata nazionali di supportare pratiche sicure processi creando opportunità di miglioramento.È importante sapere quali opzioni del sistema di chiamata infermiere funzionano meglio con i prodotti e i sistemi attuali, in modo che entrambe le categorie siano completamente ottimizzate e si ottenga il massimo ritorno sull'investimento. integrazioni.Assicurati di ricercare anche i partner tecnologici di chiamata infermiere esistenti.Passaggio 5: Ricerca le tue opzioniOra che sai cosa dovrebbe fare il tuo nuovo sistema e contribuisci a raggiungere, avvia il processo di confronto dei sistemi di chiamata infermiere ricercando le tue opzioni e parlando con potenziali partner tecnologici.Considera positivo e recensioni negative online per determinare quali soluzioni potrebbero rivelarsi più vantaggiose per la tua organizzazione.Cerca storie di successo sull'installazione di chiamate infermiere che affrontino una situazione o obiettivi simili ai tuoi. Le fiere sono un altro ottimo modo per raccogliere e confrontare informazioni da una varietà di fornitori di chiamate infermiere. Alcuni dei principali eventi annuali di tecnologia sanitaria sono: Visita un infermiere chiamare il centro soluzioni del produttore del sistema per una dimostrazione di persona all'interno di un ambiente sanitario simulato.Questa è un'opportunità per porre domande specifiche mentre si acquisisce una migliore comprensione di come ottimizzare ogni funzionalità in un'applicazione del mondo reale.Guarda come esempio il Responder® 5 Solution Center di Rauland a Mount Prospect, IL.A volte il miglior consiglio è di qualcuno che ha esperienza diretta nell'implementazione di sistemi di chiamata nazionale e tecnologie correlate.Passaggio 6: incontra i fornitori di sistemi di chiamata nazionale e imposta un piano di gioco Una volta selezionato un prodotto, collabora con un team di specialisti dei fornitori di chiamate infermiere per finalizzare l'acquisto, gestire l'implementazione, integrare con le tecnologie esistenti e indirizzare i servizi di formazione professionale. Potrebbe rivelarsi vantaggioso lavorare con un partner tecnologico nella tua comunità locale, poiché il loro centro servizi è più accessibile per domande o dubbi immediati durante l'acquisto e l'implementazione processi, nonché per le richieste di servizi in corso.Con un partner nelle vicinanze, puoi risparmiare tempo e denaro che andrebbero persi collaborando con un fornitore più remoto. Devi dedicare risorse adeguate al processo di implementazione della chiamata infermiere dall'inizio alla fine.Ciò include la preparazione di un piano o di una strategia di implementazione formale incentrati sul lavoro di squadra collaborativo per garantire che tutte le esigenze e gli obiettivi siano soddisfatti. può diventare un partner su cui fare affidamento per la guida e la competenza iniziali, nonché per il supporto e la manutenzione continua delle chiamate infermiere per garantire che la tecnologia sia utilizzata al massimo del suo potenziale.Fase 7: formazione e supportoFormazione e supporto del personale su come sfruttare al meglio il nuovo sistema di chiamata infermiere è fondamentale per il successo della tecnologia.Garantire al personale la comprensione e la soddisfazione del sistema di chiamata degli infermieri fornendo formazione iniziale, valutazioni di follow-up e accesso continuo alle risorse. supporto.Quando collabori con il fornitore per ideare una strategia di formazione per il personale del tuo ospedale o sistema sanitario, considera un approccio in quattro fasi: Devi dedicare risorse adeguate al processo di implementazione della chiamata infermiere dall'inizio alla fine.Ciò include la preparazione di un piano o di una strategia di implementazione formale incentrati sul lavoro di squadra collaborativo per garantire che tutte le esigenze e gli obiettivi siano soddisfatti.1.Facilitare una valutazione dei bisogni2.Preparare e condurre la formazione del personale3.Supporta l'avvio iniziale del sistema4.Stabilisci una valutazione del sistema post-lancio per affrontare eventuali problemi Il tuo partner fornitore dovrebbe fornire supporto all'assistenza infermieristica e al personale durante l'intero processo, dalla selezione e implementazione del prodotto alla formazione.Il supporto ideale da parte del fornitore partner include aggiornamenti regolari del sistema per integrare nuove funzionalità e vantaggi man mano che vengono sviluppati, oltre a formazione sui servizi aggiuntivi o rapporti di analisi. Suggerimento: assicurati di condurre una valutazione post-lancio per affrontare le lezioni apprese e modificare il controllo processo.Passaggio 8: revisione dell'impatto sulla linea di fondo Con il passaggio a un modello di rimborso basato sul valore, si è verificato un drastico cambiamento di paradigma nell'economia sanitaria, guidando la qualità e la sicurezza negli ospedali e determinando al contempo il pagamento sulla base di risultati di qualità dimostrati.Investire nel miglior sistema di chiamata infermiere può migliorare il tuo potenziale competitivo nel modello di rimborso basato sul valore implementando strategie pratiche basate sull'evidenza e misurando i risultati. La selezione del sistema di chiamata infermiere più avanzato ti aiuterà a migliorare la sicurezza del paziente, il flusso di lavoro interno, il paziente e soddisfazione del fornitore, tassi di rimborso ed efficienza complessiva.Per valutare le prestazioni, tenere traccia degli indicatori chiave che avranno un impatto diretto sulle operazioni e sui risultati, come la soddisfazione delle esigenze dei pazienti, l'utilizzo delle risorse di manodopera e l'efficienza del flusso di lavoro, che a loro volta influenzano i tassi di rimborso. Ad esempio, la scelta del miglior sistema di chiamata infermiere può influenzare in modo misurabile i punteggi HCAHPS attraverso i progressi nella comunicazione, pulizia e tranquillità degli infermieri, la reattività del personale e la gestione del dolore.Di conseguenza, i punteggi HCAHPS costantemente elevati possono aiutare a qualificare il tuo ospedale per un ulteriore 1-3% in spese di rimborso. Una volta misurate le prestazioni ei risultati, confronta i dati con gli obiettivi definiti per ogni squadra.Il miglior sistema di chiamata infermiere non solo aiuterà tutte le parti interessate a raggiungere i propri obiettivi, ma fornirà anche metriche e rapporti sulle attività per supportare il processo decisionale e il miglioramento della qualità.Attraverso la raccolta e il reporting dei dati in tempo reale, i sistemi di chiamata nazionali contribuiranno a dimostrare un'assistenza di alta qualità aumentando la responsabilità e monitorando i risultati misurabili.Ciò garantisce il massimo rimborso in base alle prestazioni in HCAHPS, al processo delle misure di assistenza, alle misure dei risultati e all'efficienza complessiva. Suggerimento: perfeziona gli obiettivi tecnologici della tua organizzazione attraverso il processo di qualità Plan-Do-Check-Act (PDCA).