Het vergelijkingsproces van verpleegoproepsystemen hoeft niet ontmoedigend te zijn.Als u begrijpt welke stappen u neemt en waarmee u rekening moet houden bij het onderzoeken van de vele verschillende nationale oproepsystemen die beschikbaar zijn voor uw ziekenhuis of zorgsysteem, wordt het proces van selectie tot implementatie vereenvoudigd.Door samen te werken met de juiste technologieleverancier zorgt u er ook voor dat uw organisatie haar korte- en langetermijndoelen bereikt.Van het identificeren van de technische behoeften van uw ziekenhuis tot het meten van de ROI, deze uitgebreide gids leidt u door elke stap van het selectieproces om u te helpen bij het kiezen van het beste verpleegoproepsysteem voor uw instelling. Stap 1: Identificeer de behoeften en het budget van verpleegoproepsystemen communicatie en workflow tussen veel teams binnen een organisatie.Het type verpleegoproepsysteem en de belangrijkste mogelijkheden die het beste werken voor een organisatie kunnen worden beïnvloed door een groot aantal factoren, waaronder de grootte van de instelling, de locatie, de demografische gegevens van de patiënt en de behoeften van de afdeling.Een ziekenhuis in een dichtbevolkte, stedelijke omgeving zal bijvoorbeeld aanzienlijk andere behoeften en behoefte aan middelen hebben dan die van een landelijke instelling. , milieudiensten, radiologie, apotheek, faciliteiten - om de unieke behoeften, voorkeuren, middelen en gebieden voor kwaliteitsverbetering van elk team te identificeren. De prioriteiten van verschillende belanghebbenden meten met vragen zoals: Eenmaal verworven, kunt u de lijsten gebruiken om alle behoeften en prioriteiten te vergelijken naar de mogelijkheden van verschillende nationale oproepsystemen om te zien welke oplossingen voor alle belanghebbenden het meest voldoen.Het kan zijn dat het verpleegoproepsysteem in teams anders wordt gebruikt, waarbij elke groep verschillende mogelijkheden optimaliseert om hun eigen doelen te bereiken. Klinisch personeel kan bijvoorbeeld bellen voor directe meldingen van patiëntbehoeften om de workflow te verbeteren, terwijl ondersteunende afdelingen directe meldingen gebruiken om de werkstroom te verbeteren. meldingen voor het bewaken van het gebruik van middelen en de efficiëntie van het patiëntenvervoer.IT-afdelingen kunnen prioriteit geven aan oplossingen die gebruikmaken van de huidige infrastructuur om de kosten te verlagen, terwijl de patiënttevredenheidsscores worden verhoogd door technologie die de genezingsomgeving schoon en stil houdt. Een nieuw verpleegoproepsysteem is een investering van meer dan 15 jaar in een technologie die een verscheidenheid aan belanghebbenden zal bereiken en taken.Hoewel functionaliteit en kwaliteit de belangrijkste bepalende factoren zijn, is het ook belangrijk om uw implementatie- en onderhoudsbudget voor verpleegoproepen te kennen om de aankoop te begeleiden.Gelukkig kunnen veel systemen worden aangepast aan de unieke behoeften van de organisatie. Om er zeker van te zijn dat u het beste verpleegoproepsysteem kiest voor de behoeften van uw organisatie, vraagt ​​u belanghebbenden om het belang van elke mogelijkheid te beoordelen.U kunt uw opties beperken op basis van de topprioriteiten van elk team, terwijl u waar nodig kosten bespaart door bepaalde functies of add-ons die minder waardevol zijn voor de belanghebbenden uit te schakelen. Tip: vergeet niet doorlopend onderhoud en ondersteuning op te nemen voor het verpleegoproepsysteem in het totale budget.Stap 2: Stel realistische implementatiedoelen en identificeer doelstellingenDe tweede stap bij het selecteren van het beste verpleegoproepsysteem voor uw ziekenhuis of zorgsysteem is het schetsen van alle haalbare doelen en doelstellingen.Verpleegkundigen bevinden zich in een unieke positie om innovatieve en evidence-based praktijken te identificeren en te implementeren.Een geavanceerd verpleegoproepsysteem helpt uw ​​verpleegkundigen om voortdurende kwaliteitsverbetering aan te tonen.Het zal ook de tevredenheid van patiënten en personeel ondersteunen door het reactievermogen te vergroten met gestroomlijnde communicatie en workflows. In uw vergelijking van verpleegoproepsystemen moet u ook specifieke praktijkgebieden identificeren om te begrijpen hoe nieuwe technologie u kan helpen uw meetbare en realistische doelen te bereiken.Zorg ervoor dat u een duidelijke strategie uitstippelt voor het volgen van de belangrijkste prestatie-indicatoren in de loop van de tijd om het rendement op de investering te bewaken. Enkele voorbeelden van meetbare doelen voor verpleegoproepen zijn: Als u uw doelen niet hebt bereikt na het verzamelen van gegevens over de belangrijkste prestatie-indicatoren, kunt u de informatie analyseren en pas uw strategie voor kwaliteitsverbetering aan om meer significante resultaten te genereren.De real-time gegevens die worden gegenereerd uit geavanceerde nationale oproepsystemen maken snelle veranderingen en aanpassingen mogelijk.Hierdoor kunnen belanghebbenden de gegevens volledig benutten bij het nemen van snelle beslissingen of het plannen van toekomstige projecten. Tip: zorg bij het stellen van doelen voor inzicht in de beschikbaarheid van gegevens van een nieuw verpleegoproepsysteem en de mogelijke integratie ervan met andere Business Intelligence (BI)-systemen. Stap 3: inventariseer de huidige technologie in de gezondheidszorg om de integratie van verpleegoproep te optimaliseren. Voordat u nationale oproepsystemen selecteert en implementeert, is het belangrijk om een ​​interne pleitbezorger te kiezen die bij alle processen wordt betrokken. Deze projectmanager houdt toezicht op het verzamelen van informatie en werkt samen met verschillende teams en de leverancier, en zorgen voor voortdurende training en ondersteuning voor optimale prestaties.Het beste verpleegoproepsysteem en ondersteuningsbronnen passen naadloos in bestaande technologieën om workflows te verbeteren, verstoringen te beperken en prestaties te verbeteren.Om ervoor te zorgen dat een verpleegoproepsysteem met succes wordt geïntegreerd, moet u de behoeften, mogelijkheden en doelen van uw organisatie begrijpen. Maak een inventaris op van de bestaande infrastructuur om vast te stellen welke technologieën verouderd zijn of vervangen moeten worden. upgrade of investering in nieuwe technologie. Houd bij welke middelen ontbreken of moeten worden vervangen en zorg ervoor dat u die hiaten opvult voordat u een verpleegoproepsysteem kiest.Dit zorgt voor een naadloos implementatieproces, wat tijd bespaart en hoofdpijn vermindert.Tip: Nationale oproepsystemen kunnen vaak worden geïntegreerd met de bestaande technologie van uw ziekenhuis of voorzien in een aantal van de ontbrekende technische behoeften van uw ziekenhuis.Zorg ervoor dat u al uw huidige technologie identificeert die u wilt integreren!Stap 4: Test de compatibiliteitWerk samen met IT-afdelingen om nationale oproepsystemen te identificeren die niet alleen werken met de bestaande IT-infrastructuur, maar ook de minste tijd en geld vergen om te integreren en te onderhouden .Dit zorgt ervoor dat de selectie niet alleen kostenefficiënt is, maar ook onnodig werk vermindert voor alle getroffen groepen op korte en lange termijn. , telemetrie, draadloze telefoons of biomedische apparatuur – om de communicatie tussen personeel en patiënten te verbeteren, responstijden te verbeteren en kritieke informatie in real-time te delen. Door interoperabiliteit met meerdere systemen te bereiken zonder het gebruik van middleware, kunnen nationale oproepsystemen veilig oefenen ondersteunen processen en het creëren van mogelijkheden voor verbetering.Het is belangrijk om te weten welke opties voor verpleegoproepsystemen het beste werken met uw huidige producten en systemen, zodat beide categorieën volledig zijn geoptimaliseerd en het hoogste rendement op uw investering wordt behaald. Tip: Vermijd het gebruik van middleware met uw toekomstige verpleegoproepsysteem door de vereisten van geplande integraties.Zorg ervoor dat u ook onderzoek doet naar de bestaande technologiepartners voor verpleegoproepsystemen.Stap 5: Onderzoek uw optiesNu u weet wat uw nieuwe systeem zou moeten en helpen bereiken, start u het vergelijkingsproces van verpleegoproepsystemen door uw opties te onderzoeken en met potentiële technologiepartners te praten.Overweeg positief en negatieve beoordelingen online om te bepalen welke oplossingen het meest voordelig zijn voor uw organisatie.Zoek naar succesverhalen over de installatie van verpleegoproepen die betrekking hebben op een situatie of doelen die vergelijkbaar zijn met die van u. Beurzen zijn een andere geweldige manier om informatie te verzamelen en te vergelijken van verschillende leveranciers van verpleegoproepen. Enkele van de belangrijkste jaarlijkse evenementen op het gebied van gezondheidszorgtechnologie zijn: Bezoek een verpleegster bel het oplossingscentrum van de systeemfabrikant voor een persoonlijke demonstratie in een gesimuleerde zorgomgeving.Dit is een gelegenheid om specifieke vragen te stellen en tegelijkertijd een beter begrip te krijgen van hoe elke mogelijkheid in een echte toepassing kan worden geoptimaliseerd.Bekijk Rauland's Responder® 5 Solution Center in Mount Prospect, IL, als voorbeeld. Als de informatie online en van branche-evenementen overweldigend wordt, neem dan contact op met een collega voor een eerlijke mening.Soms is het beste advies afkomstig van iemand die uit de eerste hand ervaring heeft met het implementeren van nationale oproepsystemen en aanverwante technologieën. Stap 6: Maak kennis met leveranciers van nationale oproepsystemen en stel een spelplan op Zodra een product is geselecteerd, werkt u samen met een team van specialisten van leveranciers van verpleegoproepsystemen om de aankoop, beheer de implementatie, integreer met bestaande technologieën en behandel professionele trainingsservices. Het kan voordelig zijn om samen te werken met een technologiepartner in uw lokale gemeenschap, aangezien hun servicecentrum beter toegankelijk is voor directe vragen of problemen tijdens de aankoop en implementatie processen, maar ook voor lopende servicevragen.Met een partner in de buurt kunt u tijd en geld besparen die verloren zouden gaan wanneer u samenwerkt met een leverancier op afstand. U moet van begin tot eind voldoende middelen inzetten voor het implementatieproces van de verpleegoproep.Dit omvat het opstellen van een formeel implementatieplan of strategie die draait om samenwerkend teamwerk om te garanderen dat aan alle behoeften en doelstellingen wordt voldaan. Om een ​​vlottere uitrol met beperkte hik te bewerkstelligen, zal het beste implementatieplan voor een verpleegoproepsysteem:Tip: de juiste technologieleverancier kan een partner worden waarop u kunt vertrouwen voor eerste begeleiding en expertise, evenals doorlopende ondersteuning en onderhoud van verpleegoproepen om ervoor te zorgen dat de technologie optimaal wordt benut.Stap 7: Train en ondersteunTrain en ondersteun personeel over hoe het nieuwe verpleegoproepsysteem is essentieel voor het succes van de technologie.Garandeer het begrip en de tevredenheid van het personeel met het verpleegoproepsysteem door vooraf training, vervolgbeoordelingen en doorlopende toegang tot middelen te bieden. Training van nationale oproepsystemen kan echter een kostbaar en tijdrovend proces zijn, wat het belang onderstreept van grondige en verstrekkende steun.Wanneer u samenwerkt met de leverancier om een ​​trainingsstrategie voor uw ziekenhuis- of gezondheidssysteempersoneel te ontwikkelen, overweeg dan een aanpak in vier stappen: U moet van begin tot eind voldoende middelen vrijmaken voor het implementatieproces van de verpleegoproep.Dit omvat het opstellen van een formeel implementatieplan of strategie die draait om samenwerkend teamwerk om te garanderen dat aan alle behoeften en doelstellingen wordt voldaan.1.Faciliteer een behoefteanalyse2.Voorbereiden en uitvoeren van personeelstraining3.Ondersteuning van de initiële systeemlancering4.Stel een systeembeoordeling na de lancering op om eventuele problemen aan te pakken. Uw leverancierspartner moet ondersteuning bieden aan verpleging en personeel gedurende het hele proces, van productselectie en implementatie tot training.Ideale ondersteuning van de leverancierspartner omvat regelmatige systeemupgrades om nieuwe functies en voordelen te integreren wanneer deze worden ontwikkeld, evenals aanvullende services, training of analyserapporten. proces.Stap 8: Beoordeling van de impact op het bedrijfsresultaat Met de overgang naar een op waarde gebaseerd vergoedingsmodel heeft er een dramatische paradigmaverschuiving plaatsgevonden in de gezondheidszorgeconomie: de kwaliteit en veiligheid in ziekenhuizen worden gestimuleerd en de betaling wordt bepaald op basis van aangetoonde kwaliteitsresultaten.Investeren in het beste verpleegoproepsysteem kan uw concurrentiepotentieel in het op waarde gebaseerde vergoedingsmodel verbeteren door gebruik te maken van evidence-based praktijkstrategieën en het meten van resultaten. Door het meest geavanceerde verpleegoproepsysteem te selecteren, kunt u de patiëntveiligheid, interne workflow, patiënt- en tevredenheid van leveranciers, terugbetalingspercentages en algehele efficiëntie.Om de prestaties te meten, houdt u de belangrijkste indicatoren bij die rechtstreeks van invloed zijn op uw activiteiten en resultaten, zoals het voldoen aan de behoeften van de patiënt, het gebruik van arbeidsmiddelen en de efficiëntie van de workflow, die op hun beurt van invloed zijn op de terugbetalingstarieven. Het kiezen van het beste verpleegoproepsysteem kan bijvoorbeeld meetbaar uw HCAHPS-scores beïnvloeden door verbeteringen in de communicatie met verpleegkundigen, netheid en rust, het reactievermogen van personeel en pijnbeheersing.Dientengevolge kunnen aanhoudend hoge HCAHPS-scores uw ziekenhuis helpen kwalificeren voor 1 tot 3 procent extra vergoedingen. Nadat de prestaties en resultaten zijn gemeten, vergelijkt u de gegevens met de doelen die voor elk team zijn gedefinieerd.Het beste verpleegoproepsysteem helpt niet alleen alle belanghebbenden om hun doelen te bereiken, maar biedt ook statistieken en rapporten over activiteiten ter ondersteuning van de besluitvorming en kwaliteitsverbetering.Door middel van real-time gegevensverzameling en -rapportage zullen nationale oproepsystemen helpen bij het demonstreren van hoogwaardige zorg door de verantwoordingsplicht te vergroten en meetbare resultaten bij te houden.Dit zorgt voor maximale vergoeding op basis van prestaties in HCAHPS, het proces van zorgmaatregelen, uitkomstmaten en algehele efficiëntie.Tip: Verfijn de technologiedoelstellingen van uw organisatie via het Plan-Do-Check-Act (PDCA) kwaliteitsproces.