1. Fax pasien, Internet, pesan singkat, WAP, dll. Pada layanan telepon, pasien juga dapat memilih layanan suara aktif dan layanan manual.

2. Pasien dapat berkomunikasi dengan rumah sakit melalui telepon kapan saja, yang sangat memperpendek jarak antara rumah sakit dan pengguna.

3. Dapat menyediakan rumah sakit dengan berbagai cara untuk berkomunikasi dengan pengguna untuk memfasilitasi perawatan pasien.Metode komunikasi yang didukung oleh sistem meliputi telepon, konsultasi tingkat profesor, dan diagnosis.

4. Sistem menyediakan catatan informasi pasien yang lengkap.Anda hanya perlu memasukkan nomor identifikasi pasien (nomor ID) untuk memanggil semua catatan pengguna, dan kemudian memberikan diagnosis yang paling akurat untuk pasien tersebut.

5. Call center menyediakan fungsi identifikasi nomor telepon pasien.Layanan manusiawi semacam ini memungkinkan sistem untuk mengidentifikasi pasien begitu pasien terhubung ke telepon, membuat pasien merasa lebih sayang.Dengan demikian, saat pasien berkonsultasi dengan profesor, dia tidak perlu menjelaskan penyebab dan riwayat kesehatannya kepada profesor dari awal hingga akhir.Ketika pasien diperlakukan tidak adil, ia dapat menghubungi hotline pengaduan rumah sakit kapan saja, sehingga pasien tidak dapat dihubungi oleh rumah sakit dan staf medis.Tekanan psikologis karena dipaksa untuk patuh.