1. Fax paziente, Internet, SMS, WAP, ecc. Nei servizi telefonici, i pazienti possono anche scegliere servizi vocali attivi e servizi manuali.

2. I pazienti possono comunicare con l'ospedale tramite telefono in qualsiasi momento, il che riduce notevolmente la distanza tra l'ospedale e l'utente.

3. Può fornire agli ospedali una varietà di modi per comunicare con gli utenti per facilitare il trattamento dei pazienti.Le modalità di comunicazione supportate dal sistema sono il telefono, il consulto e la diagnosi a livello di docente.

4. Il sistema fornisce registrazioni complete delle informazioni sul paziente.È sufficiente inserire il numero di identificazione del paziente (numero ID) per richiamare tutti i record dell'utente e quindi fornire la diagnosi più accurata per il paziente.

5. Il call center fornisce la funzione di identificazione del numero di telefono del paziente.Questo tipo di servizio umanizzato consente al sistema di identificare il paziente una volta che il paziente si connette al telefono, facendo sentire il paziente più affettuoso.In questo modo, quando il paziente consulta il professore, non ha bisogno di spiegare la causa e la storia medica al professore dall'inizio alla fine.Quando il paziente viene trattato ingiustamente, può chiamare in qualsiasi momento la linea diretta per i reclami dell'ospedale, in modo che il paziente non sia in contatto con l'ospedale e il personale medico.La pressione psicologica di essere costretti a obbedire.