1. Faks pesakit, Internet, pesanan ringkas, WAP, dll. Dalam perkhidmatan telefon, pesakit juga boleh memilih perkhidmatan suara aktif dan perkhidmatan manual.

2. Pesakit boleh berkomunikasi dengan hospital melalui telefon pada bila-bila masa, yang sangat memendekkan jarak antara hospital dan pengguna.

3. Ia boleh menyediakan hospital dengan pelbagai cara untuk berkomunikasi dengan pengguna bagi memudahkan rawatan pesakit.Kaedah komunikasi yang disokong oleh sistem termasuk telefon, perundingan peringkat profesor dan diagnosis.

4. Sistem ini menyediakan rekod maklumat pesakit yang lengkap.Anda hanya perlu memasukkan nombor pengenalan pesakit (nombor ID) untuk memanggil semua rekod pengguna, dan kemudian memberikan diagnosis yang paling tepat untuk pesakit.

5. Pusat panggilan menyediakan fungsi pengenalan nombor telefon pesakit.Perkhidmatan kemanusiaan seperti ini membolehkan sistem mengenal pasti pesakit sebaik sahaja pesakit menyambung ke telefon, menjadikan pesakit berasa lebih sayang.Dengan cara ini, apabila pesakit berunding dengan profesor, dia tidak perlu menjelaskan punca dan sejarah perubatan kepada profesor dari awal hingga akhir.Apabila pesakit dilayan secara tidak adil, dia boleh menghubungi talian aduan hospital pada bila-bila masa, supaya pesakit tidak berhubung dengan hospital dan kakitangan perubatan.Tekanan psikologi yang terpaksa akur.