1. 患者ファックス、インターネット、ショート メッセージ、WAP など。電話サービスでは、患者は能動音声サービスと手動サービスも選択できます。

2. 患者はいつでも電話を通じて病院とコミュニケーションをとることができ、病院とユーザーとの距離が大幅に縮まります。

3. 病院に、患者の治療を促進するためにユーザーと通信するためのさまざまな方法を提供できます。このシステムがサポートするコミュニケーション手段には、電話、教授レベルの相談、診断などがあります。

4. システムは完全な患者情報記録を提供します。患者識別番号 (ID 番号) を入力するだけですべてのユーザー記録が呼び出され、患者に最も正確な診断が提供されます。

5. コールセンターは患者の電話番号の識別機能を提供します。この種の人間味あふれるサービスにより、患者が電話に接続するとシステムが患者を識別できるため、患者はより愛情深く感じることができます。これにより、患者が教授に相談する際に、原因や病歴を最初から最後まで教授に説明する必要がなくなる。患者が不当な扱いを受けた場合、いつでも病院の苦情ホットラインに電話できるため、患者は病院や医療スタッフと連絡が取れない。服従を強いられるという心理的プレッシャー。