1. Hasta faksı, internet, kısa mesaj, WAP vb. Telefon hizmetlerinde hastalar aktif sesli hizmetleri ve manuel hizmetleri de tercih edebilirler.

2. Hastalar hastane ile her an telefon aracılığıyla iletişim kurabilir, bu da hastane ile kullanıcı arasındaki mesafeyi büyük ölçüde kısaltır.

3. Hastanelere, hastaların tedavisini kolaylaştırmak için kullanıcılarla iletişim kurmanın çeşitli yollarını sağlayabilir.Sistem tarafından desteklenen iletişim yöntemleri arasında telefon, profesör düzeyinde danışma ve teşhis yer alır.

4. Sistem eksiksiz hasta bilgi kayıtları sağlar.Tüm kullanıcı kayıtlarını aramak ve ardından hasta için en doğru teşhisi sağlamak için sadece hasta kimlik numarasını (ID numarası) girmeniz yeterlidir.

5. Çağrı merkezi, hastanın telefon numarasının tanımlama işlevini sağlar.Bu tür bir insancıllaştırılmış hizmet, hasta telefona bağlandığında sistemin hastayı tanımasını sağlayarak hastanın kendisini daha sevecen hissetmesini sağlar.Bu sayede hasta profesörle görüştüğünde sebebini ve tıbbi geçmişini profesöre baştan sona açıklamasına gerek kalmıyor.Hasta haksızlığa uğradığında hastanenin şikayet hattını her an arayabilir, böylece hasta hastane ve sağlık personeli ile iletişimini kesebilir.Uymaya zorlanmanın psikolojik baskısı.