1. Patiëntfax, internet, SMS, WAP, enz. Bij telefoondiensten kunnen patiënten ook kiezen voor actieve spraakdiensten en handmatige diensten.

2. Patiënten kunnen op elk moment via de telefoon met het ziekenhuis communiceren, waardoor de afstand tussen het ziekenhuis en de gebruiker aanzienlijk wordt verkort.

3. Het kan ziekenhuizen verschillende manieren bieden om met gebruikers te communiceren om de behandeling van patiënten te vergemakkelijken.De communicatiemethoden die door het systeem worden ondersteund, zijn onder meer telefoon, consultatie op professorsniveau en diagnose.

4. Het systeem biedt volledige patiënteninformatierecords.U hoeft alleen het patiëntidentificatienummer (ID-nummer) in te voeren om alle gebruikersrecords op te roepen en vervolgens de meest nauwkeurige diagnose voor de patiënt te geven.

5. Het callcenter zorgt voor de identificatiefunctie van het telefoonnummer van de patiënt.Dit soort gehumaniseerde service stelt het systeem in staat de patiënt te identificeren zodra de patiënt verbinding maakt met de telefoon, waardoor de patiënt zich meer aanhankelijk voelt.Op deze manier hoeft de patiënt, wanneer hij met de professor overlegt, de oorzaak en medische geschiedenis niet van begin tot eind aan de professor uit te leggen.Wanneer de patiënt oneerlijk wordt behandeld, kan hij te allen tijde de klachtenlijn van het ziekenhuis bellen, zodat de patiënt geen contact meer heeft met het ziekenhuis en de medische staf.De psychologische druk om gedwongen te worden te gehoorzamen.