1. 환자 팩스, 인터넷, 단문 메시지, WAP 등. 전화 서비스에서 환자는 능동 음성 서비스와 수동 서비스를 선택할 수도 있습니다.

2. 환자는 언제든지 전화를 통해 병원과 소통할 수 있어 병원과 이용자의 거리가 획기적으로 단축된다.

3. 환자의 치료를 용이하게 하기 위해 병원에 사용자와 소통할 수 있는 다양한 방법을 제공할 수 있습니다.시스템에서 지원하는 의사소통 방법은 전화, 교수 수준의 상담 및 진단이 있다.

4. 시스템은 완전한 환자 정보 기록을 제공합니다.환자 식별 번호(ID 번호)만 입력하면 모든 사용자 기록을 불러올 수 있으며 환자에게 가장 정확한 진단을 제공합니다.

5. 콜센터는 환자의 전화번호 식별 기능을 제공합니다.이러한 인간화 서비스는 환자가 전화에 연결되면 시스템이 환자를 식별할 수 있게 하여 환자가 더 애정을 느끼게 합니다.이렇게 하면 환자가 교수와 상담할 때 교수에게 처음부터 끝까지 원인과 병력을 설명할 필요가 없다.환자가 부당한 대우를 받았을 때 언제든지 병원의 민원 핫라인에 전화를 걸어 환자가 병원 및 의료진과 연락이 두절되도록 할 수 있다.순응해야 한다는 심리적 압박감.